Общие Условия и Положения Покупки
Общие Условия и Положения Онлайн-Бронирования
Нижеприведенные Общие Условия и Положения Онлайн-Бронирования действуют с 1 октября, 2020 года. Общие условия действительны в договоре между компанией по прокату транспортных средств Touring Cars и конечным клиентом (далее именуемый “Клиент” или “Арендатор”). Мы просим вас ознакомиться с нашими Общими Условиями и Положениями по аренде автодома. Впоследствии, вам будет предложено подтвердить, что вы прочитали и поняли Общие Условия и Положения, прежде чем ваше бронирование будет подтверждено. Если это ваш первый опыт аренды с Touring Cars, мы рекомендуем вам ознакомиться с нашим Справочником по аренде автодома и соответствующими ссылками для получения более подробной информации.
I. Процесс Онлайн-Бронирования
II. Подтверждение Бронирования
V. Оплата / Способ Оплаты / Условия и Положения Депозита
VI. Квалификация на Момент Начала Аренды: Возрастные Ограничения и Документация
VII. Изменения в Бронировании: Изменение/Отмена Бронирования
VIII. Получение Транспортного Средства: Изменение Технических Характеристик и Время Прибытия Клиента
IX. Fee Невозможность Начала Аренды – Незаезд
XI. Обязанности – Применимое Право – Компетентный Суд
XIII. Политика Конфиденциальности
XIV. Запрос о Дополнительной Информации
I. Процесс Онлайн-Бронирования
Алгоритм онлайн-бронирования
Итак, алгоритм онлайн-бронирования сводится к следующим шагам:
- Шаг 1: Выбор услуги - Выберите интересующие вас даты поездки и место аренды (станцию проката) на главной странице нашего сайта.
- Шаг 2: В этот момент отобразятся доступные категории транспортных средств, основываясь на выбранных критериях на предыдущем шаге. При проверке доступных транспортных средств вы сможете посмотреть описание различных категорий автодомов и выбрать тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям.
- Шаг 3: На этом этапе бронирования, у вас будет возможность забронировать дополнительные товары и услуги.
- Шаг 4: Продолжить бронирование вы сможете как гость/войдя в личный кабинет/создав учетную запись.
- Шаг 5: Детали бронирования и подтверждение заказа.
- Основываясь на выбранных критериях, Touring Cars предоставит вам “предложение”, соответствующее вашим потребностям, в виде итога заказа. “Предложение” будет доступно на странице под заголовком “Информация о бронировании”. “Предложение" юридически определяется как: услуга, которая включает в себя выбранную категорию транспортного средства, доступную в течение выбранного срока, с выбранными опциями (если таковые имеются); тариф, который должен быть оплачен; а также условия и положения.
- Принятие “предложения”:
- Вам будет предложено принять “предложение” от Touring Cars.
- Подтверждение:
- Затем вам будет предложено подтвердить принятие “предложения” с помощью платежа (минимум 200 € / 2000 SEK / 2000 NOK / 170 GBP в качестве безвозвратной платы за бронирование).
- Уведомление от Touring Cars:
- Touring Cars вышлет вам подтверждение бронирования по электронной почте, включая номер бронирования. В уведомлении о подтверждении бронирования будет указана подробная информация о вашем бронировании.
II. Подтверждение Бронирования
В конце процесса онлайн-бронирования вы попадете на страницу “Подтверждение бронирования”. После предоставления оплаты вы получите электронное письмо с подтверждением бронирования, содержащее подробную информацию о вашем бронировании в формате “PDF”. Пожалуйста, сохраните подтверждение о бронировании (ваучер на аренду транспортного средства) и приготовьтесь предъявить его, когда приедете на станцию проката Touring Cars за арендованным транспортным средством.
III. Детали Бронирования
Дата бронирования:
- Онлайн-бронирование может быть сделано не позднее, чем за 72 часа до начала аренды.
- Онлайн-бронирование возможно быть сделано на последующие 18 месяцев.
- Бронирование с началом аренды ближе 72 часов может быть запрошено непосредственно через соответствующую станцию проката или через Международный Офис Продаж Touring Cars.
- Запросы на бронирование с началом аренды более, чем 18 месяцев с момента запроса, можно запросить только через Международный Офис Продаж Touring Cars по электронному адресу info@tourigncars.eu.
Минимальная продолжительность аренды:
- Минимальная продолжительность аренды автодома составляет один день (исключительная почасовая аренда может быть доступна на отдельных станциях по предварительному запросу). Один день аренды трактуется как один календарный день. Получение и возврат транспортного средства в часы работы станций проката (с 8:00 утра до 18:00 вечера) по предварительной записи входит в итоговую стоимость и не подлежит дополнительным сборам.
- Если же вы заинтересованы в получении или возврате транспортного средства в иное время, нежели чем в часы работы станции проката (с 8:00 утра до 18:00 вечера), то эта услуга будет подлежать дополнительной оплате (неустойке) и будет трактоваться как “Обслуживание во Внерабочее Время”. Неустойка за “Обслуживание во Внерабочее Время” автоматически включается в общую сумму бронирования, если выбранное вами время получения или возврата транспортного средства происходит в нерабочие часы станции проката (с 18:00 вечера до 8:00 утра).
Максимальная продолжительность аренды:
- Максимальная продолжительность аренды ограничивается только от наличия транспортного средства на весь период аренды.
IV. Дневная Ставка
Стоимость аренды включает в себя все необходимые сборы и предполагает наличие следующих товаров и услуг:
- Обработка бронирования и профессиональное обслуживание клиентов
- Уборка и мойка наружных и внутренних поверхностей автодома
- Технический осмотр
- VIP трансфер от/до аэропорта и от/до отелей при аэропорте (требуется предварительное подтверждение места встречи и времени с Международным Офисом Продаж)
- Профессиональное введение и ознакомление с автодомом, включающую видео ориентацию транспортного средства
- Гибкий график работы станций проката автодомов по предварительной записи: 7 дней в неделю с 8:00 утра до 18:00 вечера
- Наличие путеводителей и информационных брошюр о месте отдыха на каждой станции проката
- Круглосуточная техподдержка
- Современные и полностью оборудованные транспортные средства. Для дополнительной информации, пожалуйста, посетите страницу “Категории автодомов”
- Налоги и сборы (включающие налог на добавленную стоимость и другие официальные сборы, применимые в стране назначения)
- Неограниченный пробег
- Страхование от потери или повреждения имущества третьими лицами
- Стандартное страховое покрытие при несчастном случае и повреждении автодома с TC Basic франшизой. Для дополнительной информации, пожалуйста, посетите раздел “Страховое Покрытие” на странице “Бронирование”
- Кухонная утварь
- Электрический кабель для подключения автодома к элеткро-сети и водяной шланг для пополнения чистой воды
- Буклеты с инструкцией по эксплуатации автодома
- Навигационное устройство
- Комплектация зимнего оборудования (только в зимнее время)
- Дорожные пошлины (распространяются только в Норвегии)
Франшиза со стандартным страховым покрытием TC Basic отображается во время бронирования и указывает на максимальную сумму денег, которую вы обязаны выплатить при несчастном случае (таких как повреждение или кража транспортного средства). Мы просим обратить ваше внимание на то, что вы несете ответственность за предоставление наличия суммы, равной франшизе, на вашем счете, которая послужит залогом (депозитом) на протяжении всего периода вашей аренды. Сумма франшизы может быть снижена, при приобретении дополнительного страхового пакета (TC Plus, TC Premium или TC Total) во время бронирования или на станции проката Touring Cars.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите раздел "Снижение франшизы и возмещение убытков" на странице "Бронирование".
Прейскурант и сумма франшизы отобразится при вашем онлайн-бронировании и, выбранный вами страховой пакет, отобразится в подтверждении бронирования. После того, как бронирование будет подтвеждено, ставки остаются фиксированы.
Если обнаружится ошибка в цене, отображаемая на веб-сайте или в процессе бронирования, аренда автодома будет отменена, если можно предположить, что клиент должен понимать, что в цене есть ошибка.
Дополнительные сборы бронирования могут включать:
- Плату за дополнительного водителя: если вы хотите иметь более, чем одного водителя, зарегистрированного в договоре аренды, то с вас будет взиматься дополнительная плата за регистрацию второго и последующего водителя.
- Любое дополнительное оборудование. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком дополнительных товаров и услуг, указанных в шаге 3.
- Услугу “Обслуживание во Внерабочее Время”. Услуга будет взиматься только тогда, когда вы указали получение или возврат транспортного средства во внерабочее время (с 18:00 вечера до 8:00 утра). Плата за обслуживание в нерабочее время автоматически включается в общую сумму бронирования и доступно для просмотра перед подтверждением бронирования платежом.
- Любой штраф, выписанный соответствующим органом в течение периода аренды. Например, штрафы за нарушение правил дорожного движения или штрафы за парковку.
- Дорожная пошлина (плата за проезд по платным дорогам)
- В результате несчастного случая, что приведет к повреждению арендованного транспортного средства, вы обязаны уплатить сумму, равной стоимости на восстановление ущерба и утраченных предметов, не превышающей потолка (суммы) выбранной вами франшизы. Страхование является недействительным, если водитель находится в состоянии алкогольного опьянения или под влиянием других запрещенных наркотических веществ за рулем транспортного средства, без наличия действительных водительских прав, а также за безрассудное поведение во время дорожного движения.
V. Оплата / Способ Оплаты / Условия и Положения Депозита
A. Оплата
Предоплата онлайн-бронирования (частичная или полная оплата):
При выборе частичной оплаты онлайн-бронирования необходимо будет создать учетную запись и оплатить как минимум 200 € /2000 SEK / 2000 NOK / 170 GBP. Оплата бронирования гарантирует действительность вашего бронирования, а остальная часть оплаты будет запрошена за 45 дней до начала вашей аренды. Каждое бронирование будет подтверждено электронным письмом-подтверждением. Все платежи должны быть оплачены за 45 дней до начала первого дня аренды. При бронировании менее чем за 45 дней до начала аренда, необходимо немедленно оплатить полную стоимость бронирования.
ВАЖНО!
Если бронирование или какая-либо его часть остается неоплаченной к моменту первого дня аренды, Touring Cars оставляет за собой право полностью отказаться от передачи транспортного средства или какой-либо части услуг бронирования и, следовательно, расторгнуть бронирование полностью или частично.
B. Способ Оплаты
К оплате принимаются карты Visa, MasterCard и American Express. Онлайн-бронирование может быть оплачено только вышеуказанными способами. Банковские переводы или платежи через PayPal принимаются для бронирования, сделанного для клиента вручную Международным Офисом Продаж Touring Cars.
- Кредитная карта(ы)
Внимание! Оплата с помощью кредитной карты принимается в соответствии с лимитами, утвержденными вашим банком.
- Дебетовая карта(ы)
Внимание! Дебетовые карты НЕ принимаются во время онлайн-бронирования, за исключением карт Visa Electron, достаточных для онлайн-платежей.
На станциях проката принимаются кредитные карты Visa и MasterCard. Оплата на станциях проката возможных дополнительных товаров или услуг также может быть произведена с помощью большинства дебетовых карт и Visa Electron.
- Как правило, наличные или чеки не принимаются на станциях проката Touring Cars.
C. Депозит – Авторизация Платежа
- На момент получения транспортного средства Touring Cars удерживает сумму (депозит), соответствующую уровню франшизы Клиента, с разрешения Клиента и запрашивает электронную авторизацию у банка, предъявленной владельцем кредитной карты.
- Процедура авторизации позволяет Touring Cars получить защиту в размере разрешенной суммы до начала периода аренды. Данная процедура подтверждает, что банковский счет владельца карты действителен и имеет доступный лимит расходов, соответствующий сумме франшизы, в случае любого повреждения транспортного средства в течение всего периода аренды.
- Кроме того, в начале аренды необходимо предъявить действительную кредитную карту с дневным лимитом, соответствующим выбранному уровню франшизы. На станциях проката Touring Cars принимаются кредитные карты Visa и MasterCard.
- Сумма депозита остается действительной в течение всего срока действия договора аренды.
- Сумма депозита, подлежащая авторизации, прямо указана в договоре аренды.
- На момент возврата транспортного средства сумма франшизы (депозит) будет немедленно освобождена и полностью возвращена после того, как транспортное средство будет проверено на наличие новых повреждений при пост прокатной проверке.
- Если сумма за услугу на момент возврата транспортного средства (окончание аренды) превышает сумму, первоначально взимаемую за услуги аренды на момент получения транспортного средства (начала аренды), Touring Cars имеет право взыскать недостающие средства в размере до разрешенной суммы путем применения комиссии с кредитной карты клиента.
VI. Квалификация на Момент Начала Аренды: Возрастные Ограничения и Документация
Для получения важной информации о возрастных ограничениях, водительских правах и других запрашиваемых документах на стациях проката Touring Cars, пожалуйста, обратитесь к “Справочнику”.
VII. Изменения в Бронировании: Изменение/Отмена Бронирования
Если вы желаете сократить, продлить или отменить бронирование, вам следует связаться с нашим международным офисом продаж Touring Cars в письменной форме.
В случае отмены или сокращения длительности подтвержденного бронирования будут взиматься следующие сборы:
Со сроком более 30 дней до начала поездки: 200 EUR/ 2000 NOK/ 2000 SEK/ 170 GBP
Со сроком от 29 дней до 22 дней до начала поездки: 25% от полной стоимости бронирования
Со сроком от 21 дня до 16 дней до начала поездки: 50% от полной стоимости бронирования
Со сроком от 15 дней до 1 дня до начала поездки: 100% от полной стоимости бронирования
В день начала поездки или незаезд: 100% от полной стоимости бронирования
Компания Touring Cars оставляет за собой право немедленно освободить и перепродать аренду забронированного автодома после получения информации о незаезде или подтверждения окончательной отмены бронирования.
Вы можете просмотреть свое бронирование онлайн после того, как оно будет подтверждено, однако все изменения в бронировании, а также отмена бронирования должна быть запрошена через Международный Офис Продаж Touring Cars. В случае сокращения дней, товаров или услуг из полностью предоплаченного бронирования, плата за изменение/отмену бронирования может взиматься с уменьшенной части аренды. Продление полностью оплаченного бронирования или добавление дополнительных товаров или услуг к бронированию всегда является бесплатным, и плата за внесение изменений не взимается.
Touring Cars предоставляет услугу “Защита Отмены Бронирования” для беззаботного бронирования и планирования отпуска. Выбрав дополнительную услугу “Защита Отмены Бронирования” в момент процесса онлайн-бронирования, вы можете отменить свое бронирование без какой-либо конкретной причины не позднее, чем за 48 часов до начала вашей поездки (указанной на ваучере), и вам будет возвращена сумма, уплаченная вами за бронирование. Запросы на отмену бронирования следует направлять не позднее чем за 48 часов до начала вашей поездки по адресу info@touringcars.eu. Безвозвратная плата за бронирование в размере 200 EUR/ 2000 NOK/ 2000 SEK/ 170 GBP и сама плата “Защита Отмены Бронирования” не подлежит возврату. В случае отмены подтвержденного бронирования cо сроком менее чем 48 часов до начала поездки, бронирование подлежит сбору в размере 100% от стоимости бронирования (“Защита Отмены Бронирования” не действительна). Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с “Политикой Отмены Бронирования”.
VIII. Получение Транспортного Средства: Изменение Технических Характеристик и Время Прибытия Клиента
- Время получения и возврата транспортного средства (начало и конец аренды) всегда согласовывается со станцией проката Touring Cars, после чего назначается конкретное время, в которое сотрудник компании будет ожидать Клиента. Клиент обязан сообщить станции проката, если возникнут какие-либо изменения в расписании прибытия на станцию проката в договоренное время и в данных рейса, указанных в ваучере аренды.
- Станция проката Touring Cars обязана предоставить в течение определенного "гарантированного периода", как определено ниже, запрашиваемую категорию транспортного средства или категорию транспортного средства более высокого класса, подтвержденную во время бронирования и при условии соблюдения требований Touring Cars.
- Если забронированная и подтвержденная категория транспортного средства не может быть предоставлена в течение "гарантированного периода", то компания Touring Cars предпримет альтернативные решения. Под альтернативными решениями подразумевается то, что Touring Cars может изменить категорию бронируемого автодома на иную модель, превосходящую по степени категории первоначальной модели без лишних надбавок в цене. Также, Touring Cars оставляет за собой право изменять заявленные технические характеристики без уведомления клиента.
Задержка на Момент Начала/Конца Аренды
- В случае невозможности забрать арендованное транспортное средство со станции проката или встретить нас/трансфер в ранее подтвержденном месте и в договоренное время, указанное в ваучере вашего бронирования, Touring Cars не несет ответственности за любое потерянное время аренды, вызванное такими задержками.
- Кроме того, в таком случае станция проката может взимать почасовую плату за задержку.
- Если получение/возврат транспортного средства будет осуществляться в период с 18:00 вечера до 8:00 утра, то из-за вышеуказанных задержек может взиматься неустойка за “Обслуживание во внерабочее время”.
- Если получение транспортного средства из-за задержки не может быть осуществлено в рабочее время (с 8:00 утра до 18:00 вечера), Touring Cars может отказаться от предоставления услуг в рабочее время и предложить, чтобы получение транспортного средства состоялась в течение следующего дня в кратчайшие сроки, взаимно согласованные между соответствующей станцией проката и клиентом.
- Любая задержка, повлекшая за собой невозможность получить транспортное средство во время, указанное в ваучере аренды транспортного средства, должна быть немедленно сообщена станции проката Touring Cars.
- Информация о станции проката (включая адрес электронной почты и номер круглосуточной техподдержки) указана в ваучере аренды транспортного средства, предоставленном Клиенту при подтверждении бронирования, а также на странице “Связаться с нами”.
IX. Невозможность Начала Аренды – Незаезд
Если транспортное средство не будет забрано в подтвержденную дату получения транспортного средства (указанную в ваучере аренды), или не позднее 10:00 утра следующего дня, и Touring Cars не получила никакого уведомления о возможной неудаче или задержке в получении транспортного средства, а также об отмене бронирования, то Touring Cars оставляет за собой право немедленно освободить и перепродать аренду забронированного автодома без дальнейшего уведомления. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, перейдите на страницу “Отмена бронирования”.
X. Форс-Мажор
Ни одна из сторон не несет ответственности за неисполнение своих обязательств по настоящему договору, вызванное обстоятельством форс-мажора. "Форс-мажор" рассматривается - в соответствии с определением - как любое неконтролируемое или непредвиденное событие, независимое от стороны, пострадавшей в случае Форс-мажора, которое препятствует этой стороне выполнить свои обязательства.
XI. Обязанности – Применимое Право – Компетентный Суд
Некоторые юрисдикции не допускают исключения определенных гарантий или ограничения или исключения ответственности за случайные или косвенные убытки. Соответственно, некоторые из вышеуказанных ограничений, изложенных в настоящей статье, могут не применяться. В частности, ничто в настоящих правилах и условиях не затрагивает законных прав любого потребителя, а также не исключает и не ограничивает любую ответственность за смерть или телесные повреждения, возникшие в результате небрежности или мошенничества Touring Cars. Вы прямо признаете и соглашаетесь с тем, что Touring Cars, ее должностные лица, директора или сотрудники не будут нести ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, специальные, побочные или примерные убытки, включая, но не ограничиваясь ими: убытки в связи с потерей прибыли, доброй волей, использованием, данными или другими нематериальными потерями (даже если Touring Cars была предупреждена о возможности такого ущерба), возникшие в результате онлайн-бронирования.
XII. Рекламации
Любое возражение, касающееся процедуры бронирования, любого ее этапа или аспекта, должно быть отправлено по электронной почте в Международный офис продаж Touring Cars.
Любая претензия, касающаяся получения транспортного средства (начала аренды) на соответствующей станции проката; самого транспортного средства; любого события, которое произошло в течение подтвержденного периода аренды; или при возврате транспортного средства (конца аренды), должно быть отправлено по электронной почте на соответствующую станцию проката, на которой было получено транспортное средства. Для дополнительной информации и контактов конкретной станции проката, пожалуйста, перейдите на страницу “Связаться с нами”.
Любая рекламация должна быть отправлена либо в Международный Офис Продаж Touring Cars, либо на соответствующую станцию проката как можно скорее, либо не позднее чем в течение 2 месяцев после того, как была подтверждена аренда, чтобы быть принятой во внимание компанией Touring Cars.
Любая неисправность, техническая неисправность или несчастный случай транспортного средства в течение периода аренды должны быть немедленно сообщены в соответствующую станцию проката Touring Cars. Пожалуйста, ознакомьтесь с частью 5, указанной в Общих Условиях и Положениях аренды.
XIII. Политика Конфиденциальности
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите страницу “Политика конфиденциальности”.
XIV. Запрос о Дополнительной Информации
Если вы заинтересованы в получении дополнительной информации о вашем бронировании и по любому интересующему вас вопросу, пожалуйста, свяжитесь с нашим центром обслуживания бронирований в “Международный Офис Продаж Touring Cars”.