Часто задаваемые вопросы по аренде автодома

Где находится главный офис компании Touring Cars?

Touring Cars, компания, основанная на концепции франшизы по аренде и продаже автодомов премиум класса, была основана в Хельсинки, Финляндия в 1982 году. С тех пор, компания постепенно открывает новые точки по Европе и России, а главный офис находит по адресу Tiilenlyöjänkuja 6, 01720 Вантаа, Финляндия.

На данный момент компания предлагает свои услуги в 7 странах (Финляндия, Швеция, Норвегия, Исландия, Эстония, Латвия, Великобритания) что позволяет путешественникам наслаждаться бесконечными возможностями свободы передвижения и открывать для себя множество мест с помощью автодома. 

Как я могу связаться с Международным офисом продаж Touring Cars?

Международный офис продаж Touring Cars доступен для обслуживания круглый год с понедельника по пятницу с 09:00 до 16:00 (GMT +2) за исключением праздничных дней. 

Если вы хотите связаться с Международным офисом продаж и задать нам вопрос, не стесняйтесь обратиться к нам по электронной почте info@touringcars.eu или по номеру телефона +358 (0)9 849 4050.

Каков процент скидки на ранние бронирования по акции «Early Bird»?

Мы предлагаем скидки на ранние бронирования по акции «Early Bird» в размере 2-4 % на посуточные тарифы:

• При бронировании до 30 ноября действует скидка в размере 4%
• При бронировании до 31 января действует скидка в размере 2%

Каков должен быть минимальный срок аренды автодома?

Минимальная продолжительность аренды автодома составляет один день. Полная стоимость аренды рассчитывается от бронируемого количества дней и от сбора за подготовку. 

Какие скидки распространяются на долгосрочную аренду автодома?

Долгосрочная аренда – аренда со сроком более чем 14 дней, имеет выгодные посуточные тарифы в соответствии со следующими интервалами:

• ​с 15 по 29 дней - скидка в размера 2%
• с 30 по 44 дней - скидка в размере 7%
• более 45 дней - скидка в размере 15%​

Арендуйте автодом в одну сторону для экономии времени и большего количества впечатлений!

При аренде в одну сторону у вас есть возможность вернуть кемпер в другое место, а не туда, откуда вы его забирали. В стоимость аренды автодома в одну сторону входят два полных газовых баллона, и вам не нужно добавлять этот дополнительный товар в ваше бронирование.

Однако имейте в виду, что за аренду в одну сторону взимается дополнительная плата, начиная с 900 EUR (2023). Стоимость аренды в одну сторону зависит от места выдачи и сдачи транспортного средства. Чтобы проверить наличие автодомов в одну сторону и стоимость аренды в одну сторону, пожалуйста, перейдите на главную страницу нашего сайта в систему бронирования. Цены, которые вы увидите в системе бронирования, уже включают сбор в одну сторону.

Каков общий процесс аренды автодома?

На главной странице нашего сайта вы найдете систему бронирования, по которой вы с легкостью сможете начать планирование вашего следующего отпуска, основываясь на наличии предлагаемых автодомов в режиме реального времени. Для этого вам потребуется определиться с датой вашей поездки, направлением и категорией автодома. 

После того, как ваше бронирование успешно подтвердится, на вашу электронную почту придет подтверждение, и мы запросим информацию о рейсе и приблизительном времени вашего прибытия для организации трансфера от аэропорта до станции проката в стране вашего прибытия. Сотрудник нашей компании встретит вас по прибытию в аэропорт, и ваша долгожданная поездка начнется со знакомства с автодомом. 

Какова сумма страхового депозита? 

По прибытии на станцию проката мы попросим вас предоставить действующую кредитную карту Visa или Master Card с суммой, соответствующей вашему уровню франшизы:

• С TC Basic или Excess Reimbursement уровень франшизы составляет 1 500 GBP/2 800 EUR/ 28 000 SEK/ 30 000 NOK
• С TC Plus уровень франшизы составляет 1,000 GBP/ 1,200 EUR/ 12,000 SEK/ 15,000 NOK
• С TC Premium уровень франшизы составляет 500 GBP/ 600 EUR/ 6,000 SEK/ 8,000 NOK

Эта сумма будет предварительно авторизована до начала аренды для покрытия штрафов за нарушение правил дорожного движения, отсутствие топлива/сервис заправки топлива, продление аренды и возможные повреждения.

После возвращения кемпера авторизация с вашей кредитной карты снимается или аннулируется полностью, если в процессе сдачи автодома не было обнаружено внешних и внутренних повреждений. Средства будут доступны на вашем банковском счете в течение нескольких дней.

Если вы находитесь в поисках ближайшего места для кемпинга, то мы рекомендуем воспользоваться следующими сайтами: 

https://www.park4night.com/ 

https://www.camping.info/en.

Могу ли я арендовать автодом в холодное время года?

Безусловно! Вы можете арендовать транспортные средства вместе с нами в любое время года. Наши станции проката заботятся о том, чтобы арендуемые автодома были полностью оборудованные аксессуарами, необходимые на то или иное время года согласно требованиям местного законодательства.

Какие водительские права мне нужны?

При прибытии из-за пределов ЕС (Европейского Союза) мы рекомендуем получить международные водительские права. В случае, если у вас есть какие-либо сомнения относительно действительности вашего водительского удостоверения в стране назначения, мы рекомендуем вам связаться с местными властями в стране, где было выдано ваше водительское удостоверение, чтобы подтвердить его действительность в стране назначения до вашего отпуска. Мы также просим обратить ваше внимание на то, что для вождения транспортного средства, вам потребуется водительское удостоверение категории В.

Могу ли я зарегистрировать дополнительного водителя в договор аренды?

До начала вашей поездки вы должны убедиться в том, чтобы все водители были указаны в договоре аренды, иначе страховые пакеты не будут являться действительными на протяжении всей вашей поездки. Вы можете включить в договор аренды столько водителей, сколько вам потребуется.

Могу ли я путешествовать с домашним животным?

Мы рады приветствовать ваших пушистых членов семьи, веди размещение домашних питомцев в салоне автодома допускается во время вашего отпуска. При этом сбор за чистку после перевозки домашних питомцев должен быть преждевременно забронирован. 
Обратите внимание на то, что при несоблюдении правил об анонсировании домашнего питомца в салоне автодома перед арендой, услуга будет облагаться штрафом.  

Могу ли я выезжать за пределы страны назначения?

Да, вы можете. Если вы планируете посетить несколько стран с арендованным кемпером, мы просим вас связаться с международным офисом продаж заранее по электронному адресу info@touringcars.eu, чтобы уточнить требования к возможным дополнительным документам по оформлению страховки, а также осведомить нас о странах, которые вы хотели бы посетить. 

Путешествие по странам северной Европы не требует предварительного соглашения, если вы начинаете свою поездку на одной из станций проката Финляндии, Норвегии или Швеции. 

Выезд в Россию, Белоруссию или Украину на арендованных автодомах со станций проката, расположенных в Европе запрещен.

Что такое зеленая карта?

Зеленая карта — полис страхования автогражданской ответственности, а также соглашение о взаимном признании странами-членами Соглашения страхового полиса по страхованию ответственности владельцев средств автотранспорта. Полис необходим для поездок на автомоторном транспорте за рубеж и не является заменой полиса страхования гражданской ответственности автовладельцев при поездках в стране регистрации автомобиля.

Нужно ли мне оформлять зеленую карту (сертификат на автострахование), если я выезжаю за пределы страны назначения?

Прежде чем запустить двигатель и насладиться своим первым в истории отдыхом на автодоме, пожалуйста, не забудьте сообщить станции проката Touring Cars или международному офису продаж, если вы планируете выезжать за пределы страны назначения.

Чтобы в полной мере воспользоваться нашими предложениями, посетите нашу общую информационную страницу.

Что включает в себя сбор за подготовку?

Цель данного сбора состоит в том, чтобы покрыть необходимые расходы по уборке, подготовке и обслуживанию клиентов, связанные с каждой арендой автодома. 

Список услуг, входящих в сбор за подготовку:

• Обработка бронирования и профессиональное обслуживание клиентов 
• Уборка и мойка наружных и внутренних поверхностей автодома  
• Технический осмотр 
• VIP трансфер от/ до аэропорта и от/до отелей при аэропорте ( требуется предварительное подтверждение места встречи и времени с нашим международным офисом продаж )  
• Профессиональное введение и ознакомление с автодомом вместе со стандартизированной видео ориентацией транспортного средства 
• Гибкий график работы станций проката автодомов по предварительной записи: 7 дней в неделю с 8.00 до 18.00 
• Наличие путеводителей и информационных брошюр о месте отдыха на каждой станции проката

Что означает "получение и возврат автодома во внерабочее время"?

Клиенты, арендующие автодом с нашей компанией, могут получать и возвращать транспортное средство с 8:00 утра до 18:00 вечера по предварительной записи на ежедневной основе. Дополнительные сборы не будут взиматься при условии, что получение/возврат автодома состоится не раньше 8:00 утра и не позднее 18:00 вечера. Однако, если ваш рейс запланирован на посадку в аэропорт в 17:30, то по истечению 45 минут, уделяемых на прохождение паспортного контроля/сбора багажа, встреча с нашим сотрудником состоится в 18:15. Дополнительная плата в этом случае будет взиматься. 

Если мой платеж не прошел, что я могу сделать?

Мы рекомендуем вам связаться со своим банком, чтобы убедиться, что ваш дневной лимит для онлайн-покупок достаточен для стоимости платежа и что нет никаких региональных ограничений на покупки с интернета. 

Просим обратить ваше внимание на то, что наш веб-сайт оптимизирован для браузера Google Chrome, и поэтому при использовании других браузеров могут возникнуть проблемы. Пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом продаж для дополнительной поддержки по электронному адресу info@touringcars.eu. 

Могу ли я частично заплатить за бронирование?

Мы предлагаем опцию частичной оплаты для более удобного и комфортного процесса бронирования. У будет возможность заплатить фиксированную стоимость в размере 200 EUR/ 2000 NOK/ 2000 SEK/ 170 GBP при первоначальной стадии бронирования, а остальная часть оплаты может быть оплачена за 45 дней до начала вашего первого дня аренды. Просим вас заметить, что бронирование должно быть полностью оплачено до начала вашей поездки.  

После того, как вы оплатили бронирование частично или полностью, на вашу электронную почту придет подтверждение. Обратите внимание на то, что ваше бронирование должно быть полностью оплачено за 30 дней до начала первого дня аренды. При бронировании менее чем 30 дней до вашего отъезда, бронирование должно быть полностью оплачено в течение 7 дней с момента бронирования.  

Могу ли я воспользоваться бесплатной услугой трансфера?

Для вашего удобства мы предлагаем бесплатный трансфер от/до международных аэропортов и отелей при аэропортах. Также, мы предлагаем трансфер за отдельную плату от/до железнодорожных станций, портов и центра городов. Мы рекомендуем вам включить информацию о номере вашего рейса и приблизительное время прилета в аэропорт; местоположение отеля и подходящее для вас время встречи для того, чтобы ваш трансфер был подтвержден на этапе бронирования или отправить нам сообщение на электронный адрес info@touringcars.eu 

Просим обратить внимание на то, что если ваша поездка начнется в течение следующих трех дней, то мы рекомендуем связаться напрямую с нашей станции проката Touring Cars, с которой начнется ваша поездка для подтверждения трансфера. 

Включено ли страховое покрытие в мое бронирование?

Стандартное страховое покрытие от столкновений с TC Basic франшизой (например, 2,800 EUR) включено в каждую аренду автодома и распространяется на страхование только внешней части автодома. В результате несчастного случая, что приведет к повреждению арендованного транспортного средства, клиент обязан уплатить сумму, равной стоимости на восстановление ущерба и утраченных предметов, не превышающей потолка выбранной им франшизы. Уровень франшизы зависит от конкретной страны и может варьироваться в зависимости от станций проката Touring Cars. Страховое покрытие не распространяется на причиненные ущербы во внутреннем салоне автодома. 

У вас также есть возможность снизить уровень франшизы, выбрав дополнительный страховой пакет: TC Plus или TC Premium. В дополнение вы можете приобрести страховой пакет лобового стекла и автошин.

Для ознакомления различных видов страховых пакетов, пожалуйста, перейдите по этой ссылке.

Как работает источник питания в автодоме?

Все наши автодома оснащены 2 батареями 12В. Одна из батарей предназначена для движения, а другая - для жилой части автодома. Оба аккумулятора заряжаются во время движения, а когда вы припаркованы, большинство устройств в жилой части используют аккумулятор жилой части или газ. Это означает, что вам не нужно беспокоиться о том, что вы не сможете запустить двигатель на следующее утро.

Если вы хотите использовать устройства, требующие питания 230V (фен, кофеварка и т.д.), автодом должен быть подключен к электричеству с помощью кабеля, который предоставляется вместе с адаптером для всех автодомов. Некоторые устройства (ноутбуки, зарядные устройства для фотоаппаратов и т.д.), требующие питания не более 150Вт, можно использовать с инвертором, который можно арендовать за дополнительную плату на наших станциях проката.

Все наши кемперы оборудованы USB-разъемами, которые можно использовать для зарядки телефонов.

Как долго продержится газовый баллон в автодоме?

Арендованный автодом оснащен двумя полными газовыми баллонами на момент вашего прибытия на станцию проката. При возвращении автодома оба газовых баллона должны быть полными. Многие универсальные приборы в автодоме используют газ для работы, включая холодильник, кухонную плиту и систему отопления. В теплые летние месяцы одного газового баллона вполне хватает на неделю отпуска, но в зимние месяцы мы рекомендуем менять газовый баллон раз в каждые два дня. 

Мы рекомендуем заранее приобрести запасной газовый баллон для возврата автодома без суеты.  

Если вы находитесь в поисках ближайшей газовой заправки, то мы рекомендуем воспользоваться сайтом https://www.mylpg.eu/. 

Что означает аренда автодома класса "LUXURY"?

Несмотря на большой ассортимент арендованных автодомов премиум класса, мы также предлагаем специальную категорию автодомов класса "LUXURY", которая включает в себя первоклассное качество мебели, дизайна ванной комнаты и кухни. Данная категория превосходит автодома премиум класса, благодаря дополнительному кондиционеру, что обеспечивает более комфортное проживание, а также наличием телевизора для вечернего кинопросмотра. Бронируя данную категорию автодома, вы также получите приветственный подарок в виде корзинки с уникальным набором деликатесов местной кухни. 

Что означает круглосуточная поддержка на дороге?

Станции проката Touring Cars предлагают клиентам круглосуточную поддержку во время всего вашего отдыха, если у вас возникает какая-либо техническая проблема. Для этого мы предоставим вам номер телефона техподдержки, на который вы сможете позвонить при возникновении технической проблемы, аварии или интересующих вас вопросов.