Villkor för onlinebokning
Villkoren för onlinebokning nedan gäller från och med den 1 oktober 2020. Dessa villkor gäller i avtalet mellan Touring Cars och slutkunden som här kallas för ”kund” eller ”hyrestagare”. Vi ber dig läsa de allmänna hyresvillkoren och du bli ombedd att bekräfta att du har läst och förstått dessa innan din bokning kan bekräftas. Om det här är din första hyresupplevelse med Touring Cars rekommenderar vi att du läser riktlinjer för uthyrning av husbilar och tillhörande länkar för mer detaljerad information.
I. Procedur för bokning online
II. Touring Cars bokningsbekräftelse
V. Betalning/betalningsmetoder/Villkor för förskottsbetalning
VI. Kvalificering vid hyrestillfället: Dokumentation och åldersgräns
VII. Ändringar av bokningen: Policy för ändring/avbokning
VIII. Upphämtning av fordon: Uppgraderingspolicy och kundens ankomsttid
IX. Underlåtenhet att hämta upp fordonet – no show-avgift
XI. Ansvar – Tillämplig lag – Behörig domstol
XIV. Begäran om information eller frågor
I. Procedur för bokning online
Här följer de viktigaste stegen för att göra en bokning online:
- Steg ett: Val av tjänst - Fyll i dina hyreskriterier i formuläret för onlinebokning, inklusive hyresdatum och platser för uthyrning.
- Steg två: Baserat på de kriterier du anger förser Touring Cars dig med tillgängliga fordonstyper baserat på de kriterier du angav i steg ett. Du kan bläddra bland olika fordonskategorier och välja det fordon som passar dig bäst.
- Steg tre: Val av ett utbud valfria tjänster.
- Steg fyra: Logga in/skapa ett konto/fortsätt som gäst
- Steg fem: Touring Cars orderinformation och sammanfattning.
- Baserat på de kriterier du anger ger Touring Cars dig ett erbjudande som passar dina behov i form av en detaljerad sammanfattning. ”Erbjudandet” definieras juridiskt som en tjänst med en vald fordonskategori tillgänglig för vald tidsperiod, med eller utan tillval, en kostnad som ska betalas i förväg, samt gällande villkor.
- Godkännande av erbjudandet: Du blir ombedd att godkänna erbjudandet från Touring Cars.
- Bekräftelse: Sedan blir du ombedd att bekräfta detta godkännande med en betalning (minst 200 € / 2000 SEK / 2000 NOK / 170 GBP som en icke-återbetalningsbar bokningsbekräftelse).
- Meddelande från Touring Cars: Touring Cars skickar en bekräftelse med bokningsnummer via e-post. I bekräftelsemeddelandet ingår information om din bokning.
II. Touring Cars bokningsbekräftelse
I slutet av bokningsprocessen kommer du till sidan ”Bokningsbekräftelse”. När du har bekräftat bokningen med din betalning får du ett e-postmeddelande med information om din bokning som en PDF-bilaga. Spara denna ”biluthyrningsbekräftelse” och var beredd att visa upp den när du kommer för att hämta ditt uthyrningsfordon.
III. Bokningsuppgifter
Bokningsdatum:
- Bokningar online bekräftas senast 72 timmar före uthyrningsstart.
- Bokningar online kan bekräftas upp till 18 månader i förväg.
- Bokningar med upphämtning inom 72 timmar kan göras direkt från relevant uthyrningsstationeller Touring Cars internationella försäljningskontor.
- Bokningsförfrågningar för uthyrningar som ligger mer än 18 månader bort kan endast begäras från Touring Cars internationella försäljningskontor på info@tourigncars.eu.
Minsta uthyrningstid:
- Minsta uthyrningstid är 1 dag (i undantagsfall kan timuthyrning finnas tillgängligt på vissa stationer och på särskild begäran). 1 uthyrningsdag tolkas som en kalenderdag. Hämtning och återlämning av fordon ingår under kontorstid från kl. 08.00 till 18.00 enligt överenskommelse. Andra tider är tillgängliga enligt överenskommelse och kan åläggas en extra avgift för ”service utanför kontorstid”. Avgiften för ”service utanför kontorstid” ingår automatiskt i hyran när du väljer tider som ligger utanför kontorstid från 8:00 till 18:00.
Maximal uthyrningstid:
- Begränsas endast baserat på fordonets tillgänglighet.
IV. Priser
I Touring Cars uthyrningsoffert ingår alla obligatoriska avgifter som motsvarar dina bokningskriterier. Offerten omfattar följande:
- Bokningshantering och exklusiv kundservice
- Utvändig rengöring
- Enkel städning av interiör före uthyrning
- Teknisk kontroll
- Flygplats- och flygplatsbaserad hotelltransfer (flygplatstransfers måste bokas med exakt information om ankomstflyg och beräknad ankomsttid)
- Professionell introduktion och genomgång av husbilen.
- Leverans och upphämtning 7 dagar i veckan, mellan 8.00 och 18.00, enligt överenskommelse.
- Semesterguider och informativa broschyrer om semesterorten kan hämtas på upphämtningsstationen.
- Dygnet runt vägassistans för att garantera bekymmersfri och säker semester.
- Moderna uthyrningsfordon – mer information finns i fordonskategorier
- Skatter – avgifterna inkluderar moms och andra officiella avgifter som tillämpas på uthyrningsstationen.
- Obegränsad körsträcka
- Obligatorisk trafikförsäkring mot förlust eller skada (obligatorisk ansvarsförsäkring för motorfordon)
- Kollisionsförsäkring med TC Basic självrisk per olycka. Mer information finns i kollisionsförsäkring
- Kokkärl och porslin
- Elkabel för campingplatser och vattenslang/vattendunk för påfyllning av sötvatten
- Varje fordon levereras med instruktionshäfte.
- Navigering
- Vinterdäck enligt väderleksförhållanden och juridiska krav
- Extra avgifter för vägtullar vid upphämtning som sker vid Touring Cars norska uthyrningsstationer.
Det extra beloppet för ”TC Basic” som visas vid bokningstillfället anger det maximala belopp som du behöver ha tillgängligt på ditt konto i händelse av stöld eller fordonsskada. Detta extra belopp (självrisk) kan frångås genom att köpa valfritt extra skydd vid bokningstillfället eller vid upphämtningen av hyrbilen.
För mer information, se avdrag och återbetalning.
Listan över dessa avgifter finns på bokningsbekräftelsen. Priserna är garanterade för den uthyrning som associeras med den bekräftade bokningen.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på pris på hemsidan och under boknings processen, sjulle priset vara uppenbart tryckfel.
Ytterligare avgifter förutom grundpriset kan vara:
- Avgift för extra förare: När det finns mer än en förare kopplad till en uthyrning kallas den andra eller efterföljande föraren den extra föraren. En avgift kan debiteras för varje eller alla extra förare.
- Tilläggsutrustning: Se listan över extra artiklar och tjänster i bokningssteg 3.
- Service efter kontorstid (”service utanför kontorstid”): om du väljer hämtning eller retur av fordonet utanför de normala öppettiderna kan ”service efter kontorstid” läggas till på fakturan. Se bekräftelsesidan och sammanfattningen av bokningen.
- Böter som utfärdats av en behörig myndighet under hyresperioden (t.ex. trafikförseelser eller parkeringsböter)
- Vägavgifter
- Skador och stöld: upp till gränsen för den valda självrisknivån, förutom vid försumliga handlingar, t.ex. körning under påverkan av alkohol eller droger, körning utan giltigt körkort. Då uppgår avgifterna till det totala värdet av den skada som orsakats, utan en övre gräns.
V. Betalning/Betalningsmetoder/Villkor för förskottsbetalning
A. Betalning
Onlinebokning – Förskottsbetalning av bokning (delvis eller full betalning):
När du väljer ”priser för förskottsbetalning” online krävs en bokningsbetalning på minst 200 €/2000 SEK/2000 NOK/170 GBP vid bokningstillfället. Du måste registrera dig om du väljer alternativet för delbetalning. Bokningsbeloppet garanterar att din bokning är giltig och resten av betalningsbeloppet måste betalas senast 45 dagar innan fordonuthyrningen börjar. Varje bokning bekräftas med en bekräftelse via e-post. Alla betalningar förfaller 45 dagar före upphämtning. För bokningar som görs inom 45 dagar före avresan krävs full betalning omedelbart.
VIKTIGT! Om bokningen, eller någon del av den, förblir obetald vid tidpunkten för fordonets upphämtning, förbehåller sig Touring Cars rätten att helt eller delvis neka överlämnandet av fordonet, eller en del av bokningens tjänster, och därmed avsluta bokningen helt eller delvis.
B. Betalningsmetoder
Godkända betalningsmetoder är Visa, MasterCard och American Express. Bokningar som görs online kan endast betalas med de metoder som nämns ovan. Banktransaktioner eller betalningar via PayPal godkänns för bokningar som görs manuellt åt kunden av Touring Cars internationella försäljningskontor.
- Kreditkort
Varning: Betalning med kreditkort accepteras i enlighet med de begränsningar som fastställts av utfärdaren av ditt kreditkort.
- Betalkort:
Varning: Betalkort accepteras INTE vid onlinebokning, förutom "Visa Electron"-kort som är tillräckligt för onlinebetalningar.
De kreditkort som accepteras på uthyrningsstationerna är Visa och MasterCard. Betalningar för eventuella ytterligare artiklar eller tjänster på uthyrningsstationerna kan också genomföras med de flesta betalkort och Visa Electron.
- i allmänhet accepteras inte betalningar med kontanter eller check vid Touring Cars uthyrningsstationer.
C. Förskottsbetalning – Godkännande av transaktion
- Vid tidpunkten för utcheckning (överlämnande av fordonet): Touring Cars reserverar med kundens godkännande det belopp (”förskottsbetalning”) som motsvarar kundens avdragsgilla nivå (CDW) och begär en elektronisk auktorisering från den bank som utfärdat kortinnehavarens kort.
- Auktoriseringsförfarandet gör det möjligt för Touring Cars att erhålla skydd för det auktoriserade beloppet innan hyresperioden börjar. Det bekräftar att kortinnehavarens bankkonto är giltigt och att den tillgängliga utgiftsgränsen motsvarar det avdragsgilla beloppet om fordonet skadas under hyresperioden.
- Dessutom krävs ett giltigt kreditkort vid uthyrningens början, med en dagsgräns som motsvarar den avdragsgilla självrisknivå som valts. De kreditkort som accepteras på uthyrningsstationerna är Visa och MasterCard.
- Förskottsbetalningens belopp är giltigt under hela hyresperiodens längd.
- Det förskottsbetalningsbelopp som kräver auktorisering anges uttryckligen i hyresavtalet.
- Vid tidpunkten för ”incheckning” (återlämning av fordonet): Auktoriseringen från kundens kreditkort frigörs eller annulleras i sin helhet vid incheckning av fordonet (hyresperiodens slut) om inga avgifter tillkommer för uthyrningen efter fordonet har återlämnats.
- Om servicebeloppet vid tidpunkten för ”incheckningen” (hyresperiodens slut) överstiger det belopp som ursprungligen debiterades för uthyrningstjänsterna vid ”utcheckningen” (uthyrningens början), har Touring Cars rätt att samla in de belopp som saknas upp till det auktoriserade beloppet genom att ta ut en avgift från kundens kreditkort.
VI. Kvalificering vid hyrestillfället: Dokumentation och åldersgräns
Viktig information om åldersgränser, körkort och andra begärda dokument finns på sidan Guide för uthyrning av husbilar.
VII. Ändringar av bokningen: Policy för ändring/avbokning
Om du behöver ändra bokningen eller avboka ska du kontakta Touring Cars internationella försäljningskontor.
Vid avbokning eller förkortning av bekräftade bokningar kommer avgifterna att tillämpas enligt följande för värdet av husbilssemestern:
- En avgift på minst 200 €/2000 NOK/2000 SEK/170 GBP debiteras om en bekräftad bokning avbokas
- 29 dagar till 22 dagar före hyresstart: 25 % av det totala beloppet
- 21 dagar till 16 dagar före hyresstart: 50 % av det totala beloppet
- 15 dagar till 1 dagar före hyresstart: 100 % av det totala beloppet
- Avresedag eller no show: 100 % av det totala beloppet
Touring Cars förbehåller sig rätten att omedelbart släppa och hyra ut den bokade hyrbilen när vi får information om utebliven ankomst eller definitiv avbokning.
Du kan visa din bokning online när den har bekräftats, men alla ändringar av bokningen, samt avbokning ska begäras från Touring Cars internationella försäljningskontor. Om du vill minska antalet uthyrningsdagar, objekt eller tjänster från en helt förhandsbetald bokning kan ändrings-/avbokningsavgifter tillkomma på den reducerade uthyrningsavgiften. Det kostar ingenting att förlänga fullt betalda bokningar eller lägga till extra objekt/tjänster och ingen ändringsavgift tillkommer.
Touring Cars erbjuder avbokningsskydd för bekymmersfri bokning och semesterplanering. När denna tilläggstjänst väljs för bokningen får kunden avboka utan någon särskild anledning och uthyrningsvärdet återbetalas till kunden. Avbokningsbegäran måste göras senast 48 timmar före avresa genom att kontakta info@touringcars.eu. Bokningsavgift (200 €/2000 SEK/2000 NOK/170 £) och avbokningsskydd återbetalas inte. Avbokningar som tas emot senare än 48 timmar före avresa omfattas av vanliga avbokningsregler och avbokningsskyddet är inte giltigt. Se Avbokningspolicy för mer information.
VIII. Upphämtning av fordon: Uppgraderingspolicy och kundens ankomsttid
- Utcheckning och incheckning av fordon avtalas alltid på förhand med den lokala uthyrningsstationen. Uthyrningskunden är skyldig att informera stationen om det förekommer några ändringar av ankomstplanen (alla slags ankomster) och de flyguppgifter som anges i uthyrningsbekräftelsen.
- Touring Cars uthyrningsplats (upphämtningsstation) måste inom en viss ”garantiperiod” enligt definitionen nedan, tillhandahålla den begärda fordonskategorin, eller en fordonskategori av högre klass, enligt vad som bekräftades vid bokningstillfället och under förutsättning att hyrestagarens uthyrningsvillkor uppfylls.
- Om den bokade och bekräftade fordonskategorin inte kan tillhandahållas under denna ”garantiperiod” kommer alternativa lösningar som en ”uppgradering” att tillämpas utan extra kostnad för hyrestagaren. Dessutom har Touring Cars rätt att uppgradera den bokade fordonskategorin till en högre värdekategori utan ytterligare meddelande.
Flyg/tåg/annan försening vid upphämtning av det bokade och bekräftade fordonet
- Om det inte går att hämta det hyrda fordonet, eller träffa oss/vår transferservice på den tidigare bekräftade platsen vid upphämtningstiden som anges i bokningsbekräftelsen, tar Touring Cars inget ansvar för förlorad hyrestid som orsakas av sådana förseningar.
- Dessutom kan en förseningsavgift per timme tas ut av uthyrningsstationen.
- Om upphämtningen av fordonet kommer att ske under perioden 18:00 till 8:00, på grund av de förseningar som tidigare nämnts, kan en ”avgift för service utanför kontorstid” tillämpas.
- Om fordonets upphämtning inte kan utföras under kontorstid (8:00-18:00) på grund av en sådan försening på upphämtningsdagen (uthyrningens början), kan Touring Cars kan vägra att tillhandahålla service utanför kontorstid och föreslå att fordonets upphämtning sker nästa dag vid tidigast möjliga tidpunkt som uthyrningsstationen och kunden gemensamt överenskommit.
- Eventuella förseningar som gör att fordonet inte kan hämtas vid den tidpunkt som anges på kundens uthyrningsbekräftelse måste omedelbart meddelas till uthyrningsstationen när de inträffar.
- Uppgifter om uthyrningsstationen (inklusive e-postadress och telefonnummer till dygnet runt service) anges i biluthyrningsbekräftelsen, som kunden får när bokningen bekräftas och på sidan Kontaktinformation.
IX. Underlåtenhet att hämta upp fordonet – no show-avgift
Om fordonet inte har upphämtats vid det angivna datumet för fordonets upphämtning på uthyrningsbekräftelsen (utcheckningsdatum), eller senast kl. 10.00 nästa dag, och Touring Cars inte har fått något meddelande om ett eventuellt fel eller försening av fordonets upphämtning, eller en avbokning, förbehåller sig Touring Cars rätten att släppa och hyra ut det bokade fordonet utan ytterligare meddelande. Mer information finns i ”Ändringar av bokning:. Ändrings-/avbokningspolicy”, paragraf VII” för avbokningsavgifter i sådana fall.
X. Force Majeure
Ingen av parterna skall vara ansvariga för underlåtenhet att fullgöra sina uppgifter enligt detta avtal vid en Force Majeure. ”Force Majeure” skall enligt definitionen i tillämplig lagstiftning, vara alla okontrollerbara eller oförutsägbara händelser, oberoende av vilken part som utsätts för dem, som förhindrar att parten fullgör sina skyldigheter.
XI. Ansvar – Tillämplig lag – Behörig domstol
Vissa jurisdiktioner tillåter inte undantag från vissa garantier, eller begränsning eller uteslutande av ansvar för oavsiktliga skador eller följdskador. Därför kan det hända att vissa av de ovan angivna begränsningarna i denna artikel inte gäller. I synnerhet kommer ingenting i dessa villkor att påverka lagstadgade rättigheter för en konsument eller utesluta eller begränsa ansvar för dödsfall eller personskador som orsakas av försumlighet eller bedrägeri från Touring Cars sida. Du bekräftar och samtycker uttryckligen till att Touring Cars, företagets tjänstemän, direktörer eller anställda inte kommer att hållas ansvariga för några direkta, indirekta, oavsiktliga, särskilda, följdskador eller exemplifierande skador, inklusive bland annat: skadestånd för förlust av vinst, goodwill, användning, data eller andra immateriella förluster (även om Touring Cars har meddelats om risken för sådana skador) som uppstår vid onlinebokningen.
XII. Reklamationer
Alla reklamationer om bokningsförfarandet, eller någon del av det, skall sändas via e-post till Touring Cars internationella försäljningskontor.
Alla reklamationer angående utcheckning av fordon (överlämningsprocess – uthyrningsperiodens början) vid relevant uthyrningsstation, eller angående själva fordonet, eller någon händelse relaterad till uthyrningen eller själva fordonet, som har inträffat under bekräftad hyresperiod, eller vid fordonets incheckning (returprocess – uthyrningsperiodens slut), ska skickas via e-post till uthyrningsstationen. Se kontaktuppgifter till den specifika uthyrningsstationen på vår kontaktsida.
Alla reklamationer ska skickas till Touring Cars internationella försäljningskontor, eller till den relevanta uthyrningsstationen, så snart som möjligt, senast inom 2 månader efter det att den bekräftade uthyrningen har ägt rum, för att beaktas av Touring Cars.
Eventuella tekniska fel eller skador på fordonet under hyresperioden skall omedelbart rapporteras till den relevanta Touring Cars uthyrningsstationen. Se de allmänna villkoren för uthyrning, del 5.
XIII. Integritetspolicy
Se integritetspolicyn för mer information.
XIV. Begäran om information eller frågor
Om du behöver ytterligare information om din bokning eller om du har några frågor innan du anländer till Touring Cars plats kan du kontakta vårt servicecenter på ”Touring Cars internationella försäljningskontor”.
