Spørsmål og svar om bobilutleien

Hvor er hovedkontoret til Touring Cars?

Touring Cars, franchiseselskapet for utleie av eksklusive bobiler, ble grunnlagt i og drives fra Helsinki i Finland. Adressen til Touring Cars' hovedkvarter er Tiilenlyöjänkuja 6, 01720 Vantaa, Finland.

Det finnes utleiestasjoner for bobiler i 7 land (Finland, Sverige, Norge, Island, Estland, Latvia og Storbritannia), noe som gir Touring Cars' reisende muligheten til å nyte ubegrenset frihet og utforske stedene de vil med bobilen. 

Hvordan kan jeg kontakte Touring Cars' internasjonale salgskontor?

Touring Cars' salgskontor tilbyr sine tjenester året rundt (bortsett fra offisielle fridager). Salgskontoret er åpent fra mandag til fredag fra 9.00 til 16.00 (GMT + 2) på følgende telefonnummer: +358 (0)9 849 4050. 

Hvis du vil be om å leie en bobil, er du velkommen til å kontakte oss på e-post: info@touringcars.eu. 

Hvilke rabatter gir Touring Cars ved tidlig bestilling?

Vi har rabatterte satser for agentbestillinger og internasjonale bestillinger (fra salgskontoret) hvis de foretas og betales tidlig. Hvis den endelige fakturaen betales før forfallsdatoen, gis følgende rabatter.

•    4 % FRADRAG gis hvis leien er bestilt før 30. november
•    2 % FRADRAG gis hvis leien er bestilt før 31. januar

Hva er den korteste leieperioden hos Touring Cars?

Vår korteste leieperiode er 1 dag. Én dags leie betyr at henting og levering skjer på samme dag. Hver kalenderdag må betales for. Dermed regner vi i praksis to leiedager når kjøretøyet hentes mandag ettermiddag og leveres tirsdag morgen. Vær oppmerksom på at leieprisen består av basisavgift og daglige avgifter, noe som også gjelder leieperioder på 1 til 3 dager. 

Hvilke rabatter gir Touring Cars ved langvarig leie?

Langvarig leie, som begynner etter minst 14 dager, har rabatt på daglige satser i henhold til følgende intervaller:

• 15–29 dager -2 %
• 30–44 dager -7%
• +45 dager -15%

Spar tid og opplev mer når du leier bobilen enveis!

Med enveisleie har du muligheten til å returnere bobilen til et annet sted enn hvor hentingen fant sted. Alle enveisleie inkluderer to fulle gassflasker, og du trenger ikke legge til denne ekstra varen i bestillingen din.

Husk imidlertid at enveisleie er underlagt et tilleggsgebyr fra 900 EUR (2023). Enveisavgiften avhenger av hente- og avleveringsstedet. For å sjekke enveis tilgjengelighet og enveisavgift, vennligst fortsett til vår bestillingsmotor. Totalprisene som du vil se i bookingmotoren inkluderer allerede enveisavgiften.

Hvordan foregår leie av en bobil?

Bestillinger gjøres på Touring Cars' nettsider, og der kan du reservere bobil og sjekke løpende tilgjengelighet av de tilbudte produktene. Når bobilen er reservert, ber vi om opplysninger om flyging og grunnleggende kontaktopplysninger. Ved hjelp av disse opplysningene kan en representant for Touring Cars være til stede når du kommer til flyplassen og ønske deg hjertelig velkommen.

Hva er beløpet på et depositum?

Ved ankomst til en utleiestasjon vil vi be deg om å oppgi et gyldig kredittkort utstedt av Visa eller Master Card med et beløp som tilsvarer ditt egenandelsnivå:

• Med TC Basic eller Excess Reimbursement Policy er egenandelsnivået ditt 1500 GBP/2800 EUR/28 000 SEK/30 000 NOK
• Med TC Plus er egenandelsnivået ditt 1 000 GBP/ 1 200 EUR/ 12 000 SEK/ 15 000 NOK
• Med TC Premium er egenandelsnivået ditt 500 GBP/ 600 EUR/ 6 000 SEK/ 8 000 NOK

Dette beløpet vil bli forhåndsgodkjent før leiestart for å sikre trafikkbøter, manglende drivstoff-/påfyllingstjeneste, leieforlengelse og mulige skader.

Etter retur av bobilen frigis autorisasjonen fra kredittkortet ditt eller kanselleres i sin helhet hvis det ikke ble oppdaget innvendige og utvendige skader på kjøretøyet under avleveringsprosessen. Midlene vil da være tilgjengelig i løpet av få dager.

Kan jeg leie bobil i vinterperioden?

Absolutt! Alle våre bobiler kan brukes om vinteren. Hver bobil er utstyrt med vinterdekk og inkluderer ekstra tilbehør for vinteren. Våre utleiestasjoner vil utstyre bobilen med riktig dekk, som følger alle kravene. I tillegg er det nødvendig med spesiell oppmerksomhet vedrøende bruk av vannsystemet i bobilen om vinteren. Du vil få grundig opplæring om dette når du henter bilen hos oss.

Hva slags førerkort trenger jeg?

Alle kjøretøyene våre kan kjøres med førerkort som tilsvarer standard europeisk klasse B (Opptil 3500 kg). Dobbeltsjekk hos lokale trafikkmyndigheter om førerkortet er gyldig i landet du skal til, hvis førerkortet er utstedt utenfor EU. Det kan hende du må ha et internasjonalt førerkort.

Er det mulig å registrere en ekstra sjåfør på leieavtalen?

Alle sjåfører må være registrert i leieavtalen for at forsikringer og egenandel skal være gyldig. Derfor er det mulig å legge til så mange sjåfører som du trenger på leieavtalen. I tillegg til hovedsjåføren kan du inkludere 1 ekstra sjåfør gratis når du bestiller på nettet. Dette alternativet er automatisk inkludert i bestillingen din.

Kan jeg reise med kjæledyr mitt?

Vi ønsker alle kjæledyr velkommen til alle våre leiebiler. Husk at kjæledyr rengjørings tjenesten bør bestilles på forhånd, hvis du ønsker å ta med deg kjæledyret ditt. Gebyret for rengjøring I slike tilfeller inkluderer grundig rengjøring og ioniserende behandling på bobilen etter utleien.
 

Kan jeg reise utenfor destinasjonslandet?  

Ja, det kan du. Hvis du planlegger å besøke flere land med leiebilen, må du kontakte info@touringcars.eu på forhånd for å bekrefte kravene til mulige forsikringsdokumenter. Reiser innenfor de nordiske landene krever ingen spesielle godkjenninger når en leiebil er hentet i et av disse landene. Det er ikke tillatt å reise til Russland, Hviterussland eller Ukraina med kjøretøyer som er hentet på europeiske stasjoner. 

Hva står det grønne kortet for?

Det grønne kortet gir ingen forsikringsdekning i seg selv. Det er et dokument som er anerkjent i alle deltagerlandene som et bevis på at kjøretøyet har minimumsforsikringen for å oppfylle de lovpålagte kravene i de landene. Dette kravet er ofte ganske enkelt tredjepartsforsikringen som dekker deg mot et krav for skade du påfører et annet kjøretøy.

Trenger jeg å skaffe et grønt kort (internasjonalt bilforsikringsbevis) hvis jeg forlater destinasjonslandet mitt?

Før du starter motoren i en bobil og kan glede deg over din første bobilferie, må du passe på å informere utleiestasjonen om du planlegger å krysse noen grenser. Hvis du planlegger å bringe bobilen ut av EU, bes du kontakte Touring Cars' internasjonale salgskontor.

Besøk vår side med generell informasjon for å dra full nytte av tilbudene våre.

Hva står basisavgift for?

Målet med basisavgiften er å dekke alt av rengjørings-, klargjørings- og kundeserviceoppgaver for hver utleie. Tjenester som er inkludert i basisavgiften:

• Behandling av reservasjon og kundeservice
• Utvendig rengjøring
• Grunnleggende innvendig rengjøring
• Teknisk kontroll
• VIP-flyplasstransport, transport ved henting er alltid inkludert fra den aktuelle flyplassen til utleiestasjonen. Flyplasstransport må bestilles separat med fullstendige ankomstopplysninger (flygingsnummer og anslått ankomsttid).
• Informasjon om bobilen med standardisert video og personlig introduksjon
• Utlevering og innlevering 7 dager i uken fra 8.00 til 18.00 etter avtale.
• Ferieguidebøker og informative brosjyrer om feriemålet kan fås på utleiestasjonen
• Døgnåpen telefon for veihjelp

Hva står "utenom åpningstid / nattillegg" for?

Touring Cars reisende kan hente og returnere bobilen uten ekstra avgifter mellom klokken 8 og 18. Tilleggsgebyr gjelder ikke når kundeserviceprosessen starter tidlig klokka 8 eller senest kl. Imidlertid, hvis et fly er planlagt å lande 17:30, og vi alltid gir 45 minutter til kundene for å hente bagasjen, så er møtet planlagt å skje klokken 18:15, vil tilleggsavgiften bli påført.

Betalingen min gikk ikke gjennom. Hva kan jeg gjøre? 

Vi anbefaler at du tar kontakt med banken for å sikre at dagsgrensen din for kjøp på nettet er tilstrekkelig for betalingen, og at det ikke finnes regionale sikkerhetsbegrensninger. Vær oppmerksom på at nettsidene våre er optimalisert for Google Chrome, og at det derfor kan oppstå problemer hvis du bruker andre nettlesere. Kontakt info@touringcars.eu hvis du trenger mer hjelp. 

Kan jeg betale leien i deler?  

Hvis den planlagte avreisedagen er om mer enn 45 dager, kan du foreta en første betaling på 200 EUR / 2000 KR / 170 GBP for å bekrefte bestillingen. Full betaling for bestillingen må være mottatt senest 45 dager før avreise.  

Hvis den planlagte avreisedatoen er nærmere enn 45 dager, må full betaling for bestillingen utføres med én gang under bestillingsprosessen. 

Hvordan kan vi bekrefte inkludert transport ved henting og levering? 

Utleiestasjonen tilbyr inkludert transport fra nærmeste internasjonale flyplass som en fordel for deg. Noen utleiestasjoner tilbyr også transport fra utvalgte hoteller uten avgift. Du kan inkludere disse opplysningene når du bestiller, eller sende e-post til info@touringcars.eu for å bekrefte mulige flygingsnumre eller hoteller for planlegging av transporten din. Hvis du reiser om tre dager elle mindre, må du be om transportalternativer direkte fra utleiestasjonene din hos Touring Cars. 

Hvilken forsikring er inkludert på leien min?

Alle touring cars sine utleier inkluderer kollisjonsforsikring med TC basic egenandelsnivå (egenrisiko). Ved en skade på leiebilen må du betale maksimalt egenandel per skade, per ulykke eller per tapt vare. Fradragsberettigede beløp er avhengig av landet du har leid bobilen på. Kollisjonsforsikringen dekker den delen av pengetapet, som overstiger fradragsberettiget verdi per skade. Egenandelen dekker ikke innvendige skader som ikke skyldes trafikkulykke.

Du kan redusere fradragsberettiget nivå ved å ta en av våre ekstra forsikringspakker: TC Plus eller TC Premium. I tillegg kan du kjøpe External Excess Reimbursement Policy eller frontrute og dekkbeskyttelse.

Hvis du vil ha mer informasjon om det land spesifikke fradragsberettiget beløpet, kan du gå til denne siden.

Hvordan fungerer strømforsyningen i en bobil?

Alle våre bobiler er utstyrt med 2 x 12V batterier. Ett av batteriene er til kjøring og det andre er til bodelen av bobilen. Begge batteriene lades mens du kjører, og når du står parkert bruker de fleste apparatene i bodelen bodelsbatteriet eller gass. Dette betyr at du ikke trenger å bekymre deg for at du ikke kan starte motoren neste morgen.

Hvis du ønsker å bruke apparater som krever 230V spenning (hårføner, kaffemaskin osv.), må bobilen kobles til strømnettet med en kabel, som leveres sammen med en adapter for alle leiebiler. Noen enheter (bærbare datamaskiner, kamera ladere, etc.) som krever maksimalt 150W effekt kan brukes med en inverter, som kan leies mot en ekstra avgift på våre utleiestasjoner.

Alle våre bobiler er utstyrt med USB-kontakter, som du kan bruke til å lade telefonene dine.

Hvor lenge varer en gassflaske i bobilen? 

Bobilen din har to fulle gassflasker når du starter ferien din? Begge gassflasker skal være fulle når du leverer tilbake bobilen. Mange av apparatene i bobilen bruker gass, inkludert kjøleskapet, ovnen og oppvarmingssystemet. Gjennomsnittlig forbruk er én flaske per uke uten bruk av oppvarming, men i kalde vintermåneder bør du være forberedt på å bytte flasker oftere.  For å levere bilen tilbake enkelt uten å måtte bytte flaske anbefaler vi at du bestiller en gassflaske på forhånd. 

Hva står luksusleie for?

Touring Cars har et spesielt bobilalternativ i en kategori som kalles luksusleie. Leiebobiler i luksuskategorien har topp moderne bad og kokemuligheter. Selv om alle bobilene våre er godt utstyrt, har denne kategorien noe ekstra, med luftkondisjonerening for å gjøre reisen behagelig og TV-system for underholdning. Du får også en velkomstgave og en smak av det lokale utvalget av delikatesser.

Hva står døgnåpen veihjelp for?

Touring Cars' utleiestasjon utfører ekstra service hvis det oppstår tekniske problemer på veien under en ferie med bobilen. Utleiestasjoner er forpliktet til å organisere og utføre slik service når en bobil er på veien.

For å finne den nærmeste bensinstasjonen til posisjonen din, foreslår vi at du prøver: https://www.mylpg.eu

For å finne den nærmeste campingplassen til ditt sted, foreslår vi at du prøver:

https://www.park4night.com

https://www.camping.info