TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALQUILER DE AUTOCARAVANAS  

1. INTRODUCCIÓN

La red de franquicias de Touring Cars™ de compañías de alquiler independientes (“Compañía de Alquiler”) opera en una plataforma común provista por TC Vehicle Oy en donde dichas Compañías de Alquiler pueden publicitar, vender, promocionar y ofrecer su alquiler de vehículos y servicios relacionados para las personas o entidades legales en calidad de clientes finales (el “Cliente”).

Al usar esta plataforma para reservar un vehículo o al reservar un vehículo mediante otro intermediario o representante de Touring Cars™ autorizado, el Cliente ingresa directamente en una relación contractual solamente con la Compañía de Alquiler identificada como el prestador del servicio, independientemente del modo en que se solicite el vehículo (“Contrato de Alquiler”). Estos

Términos y Condiciones Generales (“Condiciones Generales”) se aplicarán a cada Contrato de Alquiler.

TC Vehicle Oy actúa únicamente como intermediario entre el Cliente y la Compañía de Alquiler, al transmitir los detalles pertinentes de la reserva del Cliente a la Compañía de Alquiler y al enviar al Cliente un mensaje de correo electrónico de confirmación en nombre de la Compañía de Alquiler. TC Vehicle Oy no (re)vende, o alquila ni ofrece ningún otro producto relacionado con viajes.

2. ENTREGA DEL VEHÍCULO

El Cliente particular (o la persona que usa el vehículo alquilado en calidad de representante de un Cliente que es una entidad legal), debe tener una licencia de conducción válida, la suficiente habilidad para conducir en las circunstancias específicas, la experiencia de conducción necesaria definida por la Compañía de Alquiler y la edad mínima para conducir exigida por la Compañía de Alquiler.

La Compañía de Alquiler entregará el vehículo al Cliente en correcto funcionamiento, en el lugar y hora acordados y en cumplimiento de las leyes aplicables. El vehículo alquilado ha sido revisado por la Compañía de Alquiler o su socio antes de ser entregado al Cliente. Sin embargo, el Cliente también revisará el vehículo en relación con su entrega para determinar cualquier posible daño o defectos que ya existan en el vehículo.

Los posibles daños o defectos deberán ser informados inmediatamente a la Compañía de Alquiler y señalados en el informe de daños antes de que el vehículo salga de la estación de alquiler. La información sobre el seguro y las franquicias se presentarán al Cliente y este deberá aceptar o rechazar la reducción de la franquicia adicional opcional. Se le ha presentado al Cliente y este ha aceptado las restricciones relativas a la franquicia / protección adicional seleccionadas.

3. USO DEL VEHÍCULO DURANTE EL ALQUILER

El cliente deberá cuidar el vehículo con el mismo cuidado que daría a su propio automotor y mantener un especial cuidado y cautela al conducir. El Cliente utilizará el vehículo solo a los efectos que habitualmente está destinado. Durante el período de alquiler, el Cliente se encargará de la supervisión normal del estado del vehículo, como la presión de los neumáticos y el nivel suficiente de aceite y de otros líquidos. Se prohíbe al Cliente agregar cualquier aceite, líquido o fluido que no sea el líquido limpiaparabrisas sin consultar a la Compañía de Alquiler. Asimismo, siempre que se deje el vehículo aparcado, aunque sea momentáneamente, deberá estar cerrado con llave.

Será el Cliente mismo quien deberá conducir el vehículo. No está permitido que se ceda la conducción del vehículo a otras personas, sin que dicho permiso quede explícitamente incluido en el Contrato de Alquiler. Transportar en el vehículo una cantidad de pasajeros superior a la especificada está prohibido por ley y constituye un incumplimiento del Contrato de Alquiler.

El Cliente deberá informar a la persona a la que entregue el objeto de alquiler, dentro del alcance del Contrato de Alquiler, sobre el contenido del Contrato de Alquiler, incluso el contenido de estas Condiciones Generales. Se prohíbe el uso del vehículo para fines ilegales, como por ejemplo, el remolque, las competiciones o su entrenamiento, la conducción a efectos de aprender a conducir o la conducción sobre hielo. Se prohíbe cruzar la frontera del país de donde se retira el vehículo sin el permiso de la Compañía de Alquiler. Asimismo, está prohibido fumar en el vehículo y cabe mencionar que el transporte de animales domésticos en el vehículo requiere una autorización adicional de la Compañía de Alquiler.

El Cliente deberá pagar los cargos y tickets de aparcamiento, gastos de control de aparcamiento privado, multas por sobrecarga del vehículo, multas que surgieran en el acto, multas por exceso de velocidad u otras infracciones o contravenciones de tránsito, peajes de carretera e impuestos de congestión de tránsito que surjan por el uso del vehículo durante el período de alquiler, excepto que se establezca lo contrario. La Compañía de Alquiler se reserva el derecho de cargar en la tarjeta de crédito del Cliente el importe de cualesquiera de estos pagos y cargos u otros costos incurridos por el Cliente. Se aplicará una tasa administrativa adicional a cada gasto. El valor de la tasa administrativa se presenta en la lista de precios de la oficina. 

El Cliente es responsable en cualquier caso de pagar los gastos, si el cargo en la tarjeta de crédito no se pudiera efectuarse. Al firmar el Contrato de Alquiler, el Cliente autoriza a la Compañía de Alquiler a divulgar sus datos de identificación a las autoridades para el cobro de los cargos mencionados.

El cliente deberá pagar por el combustible utilizado. El tipo de combustible para el vehículo será el indicado en el Contrato de Alquiler y/o en la documentación del registro del vehículo. El Cliente es totalmente responsable de cualquier daño causado al vehículo al llenar el tanque con una calidad incorrecta de combustible, o bien, por el uso de dicho combustible. Si el Cliente devuelve el vehículo con el tanque de combustible parcialmente lleno, la Compañía de Alquiler se reserva el derecho de cobrar por el combustible que falte y el posible gasto para llenar el tanque al precio indicado en el Contrato de Alquiler o en la lista de precios.

4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE POR EL VEHÍCULO Y SUS ACCESORIOS

El Cliente pagará a la Compañía de Alquiler todo daño y pérdida ocasionados al vehículo y sus accesorios durante el período de alquiler y, además, como compensación por estar fuera de servicio, pagará el alquiler de acuerdo con el contrato por la duración de la reparación del vehículo, por un plazo máximo de treinta (30) días. Sin embargo, la responsabilidad del Cliente está limitada a la franquicia de nivel básico que se especifica en el Contrato de Alquiler. Asimismo, la mencionada franquicia de nivel básico se cobra por separado para cada caso de daño o pérdida. El nivel de franquicia podrá reducirse mediante un cargo adicional pactado por separado en el Contrato de Alquiler.

El cliente deberá pagar a la Compañía de Alquiler los daños en su totalidad, sin ninguna restricción de franquicia, si los daños fueran causados en algunas de las siguientes circunstancias: exceso de carga, fumar en el vehículo, daños en el tapizado del vehículo, conducción con neumáticos con exceso de presión o presión insuficiente, pérdida de llaves, uso de combustible de calidad incorrecta, daños por tormentas de arena, daños por nieve si así se indicara en el vehículo, conducción por lugares demasiado estrechos teniendo en cuenta el tamaño del vehículo, conducción en carreteras o zonas en mal estado u otro uso negligente o incorrecto del vehículo. Además, queda estrictamente prohibido conducir el vehículo cuando la velocidad del viento supere los 15 metros por segundo. El cliente también será responsable de chequear diariamente las condiciones meteorológicas y los pronósticos pertinentes. El cliente acepta que ha recibido toda la información necesaria para comprobar las condiciones meteorológicas en cualquier momento. Si el Cliente no cumple con esta premisa y el vehículo sufre daños por estas condiciones, la cobertura del seguro NO es válida para el vehículo. Los avisos meteorológicos sobre condiciones de viento que la Compañía de Alquiler informe no limitan la responsabilidad del Cliente.

La responsabilidad de indemnización total a cargo del Cliente se refiere siempre a los daños que surgen directa o indirectamente de una conducta delictiva del Cliente, de un uso del vehículo bajo la influencia del alcohol u otras sustancias tóxicas o de cualquier otra infracción de los términos y condiciones del Contrato de Alquiler que se produzcan intencionadamente o por negligencia grave. El Cliente deberá indemnizar a la Compañía de Alquiler por los costos de limpieza que surjan por cualquier suciedad inusual en el vehículo. Sin embargo, el cliente queda liberado de su responsabilidad frente a la Compañía de Alquiler en lo que respecta a su propio riesgo, así como también si la Compañía de Alquiler recibe un pago total de un posible tercero que haya causado el daño o de su compañía de seguros.

5. PROCEDIMIENTO EN CASO DE DAÑOS AL VEHÍCULO O DE FALLAS EN SU FUNCIONAMIENTO

El cliente deberá informar inmediatamente a la Compañía de Alquiler acerca de cualquier falla de funcionamiento en el vehículo o en caso de daños a él incurridos durante el período de alquiler. Los daños que se produzcan en el interior del vehículo no son aplicables a los niveles de franquicia. Si el Cliente ha contratado la Protección opcional de Parabrisas y Neumático, la Compañía de Alquiler no hará responsable al Cliente de la pérdida o daños en caso de producirse un daño a un neumático o al parabrisas del vehículo. La Protección de Parabrisas y Neumático ofrece protección para un solo daño al parabrisas o a un neumático. En caso de producirse un segundo daño o incluso un número mayor, los costos se rigen por los precios habituales. Toda infracción que concierna al vehículo, los accidentes de tráfico y los daños personales o a los animales siempre se deberá denunciar también a la policía. En caso de daños ocurridos, el Cliente siempre deberá completar un informe de daños por escrito y presentarlo a la Compañía de Alquiler. Si el Cliente no completa un informe de daños por escrito, será responsable del pago total de los daños. Asimismo, el Cliente será plenamente responsable de cualquier daño que se produzca por la omisión de completar los informes antes mencionados.

La Compañía de Alquiler será responsable por una falla técnica que aparezca en el vehículo durante el período de alquiler, en tanto que no sea una falla operativa del Cliente o una causada por su negligencia. Siempre que el defecto o la falla estén dentro de la responsabilidad de la Compañía de Alquiler, es necesario que la Compañía de Alquiler haya dado la autorización para la reparación para poder continuar con la conducción; el Cliente tiene derecho a recibir un reembolso total de los costos de reparación pagados por él en un taller de reparaciones para solucionar ese defecto o falla en particular.

Deberán enviarse a la Compañía de Alquiler el recibo por el trabajo de reparación y el pago realizado. En el caso que el vehículo esté en reparación durante 24 horas o más, sin que sea la culpa del Cliente, la responsabilidad de la Compañía de Alquiler para con el Cliente se limita a un reembolso de un gasto diario o parte del mencionado gasto. El Cliente deberá llevar el vehículo al taller de reparación más cercano establecido por la Compañía de Alquiler. El reintegro diario será aplicado solamente por los días en los que el funcionamiento del vehículo estuviera afectado por causa ajena al Cliente. La póliza de seguro y sus franquicias están sujetas a accidentes de tránsito y daños al vehículo, reembolsables por el seguro de tránsito únicamente. No tendrá aplicación ninguna póliza por daños que surjan por un uso indebido del vehículo.

6. PAGO DEL ALQUILER

Excepto que se haya acordado otra forma de pago, el Cliente realiza el pago del alquiler según el Contrato de Alquiler con sus posibles cargos adicionales con la tarjeta de crédito. En el mismo momento de la firma del Contrato de Alquiler, el Cliente aprueba el cálculo final preparado para el alquiler por adelantado sin firmarlo personalmente.

En relación con el alquiler, la Compañía de Alquiler tiene el derecho de solicitar por anticipado una confirmación de la tarjeta del crédito del Cliente por el monto correspondiente al alquiler final estimado y otros posibles cargos, por los que la Compañía de Alquiler garantiza que la cuenta de la tarjeta del crédito del Cliente tiene saldo suficiente y que la tarjeta de crédito es válida.

La Compañía de Alquiler tiene derecho a cargar en la tarjeta de crédito del Cliente, especificada en el Contrato de Alquiler, además del alquiler según lo estipulado en el Contrato de Alquiler, gastos adicionales por lo siguiente: la franquicia básica según el Contrato de Alquiler, gastos por combustible, alquileres y cargos por la prórroga del período de alquiler, cargos por entrega y recogida del vehículo, así como tickets de aparcamiento, gastos de control de aparcamiento privado, multas que surgieran en el acto, multas, peajes de carretera, impuestos de congestión de tránsito y multas por exceso de carga, que hayan sido causados por el uso del vehículo durante el período de alquiler y otros cargos similares con sus gastos administrativos.

Si la persona jurídica especificada en el Contrato de Alquiler como Cliente no quiere pagar o no tiene capacidad de pago del alquiler, la persona que firma el Contrato de Alquiler en su nombre es responsable personalmente por el alquiler y los posibles cargos adicionales según estos términos y condiciones relacionados con el alquiler. Además, cuando se considere necesario, la Compañía de Alquiler tiene derecho a exigir al Cliente dos (2) tarjetas de crédito como garantía de los gastos derivados del alquiler.

7. RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA DE ALQUILER POR UN DEFECTO EN EL VEHÍCULO Y DEMORA EN SU ENTREG

Si durante el período de alquiler aparece una falla técnica u otro defecto en el vehículo, del cual el Cliente no es responsable, según el Contrato de Alquiler y estas Condiciones Generales, el Cliente puede exigir que la Compañía de Alquiler repare el defecto o reduzca su precio en relación con el defecto. La Compañía de Alquiler se reserva un plazo de 24 horas para reparar el defecto y, por ende, los reclamos de pago por parte del Cliente pueden ser rechazados si la Compañía de Alquiler reparase el defecto dentro de las 24 horas desde que haya recibido la información del defecto.

Si la Compañía de Alquiler no puede entregar el vehículo al Cliente de acuerdo con los términos y condiciones del Contrato de Alquiler, el Cliente tiene derecho a recibir una indemnización por todo costo directo razonable en el que haya incurrido por la demora en la entrega. Por la presente, queda excluido cualquier reclamo de indemnización por un defecto del cual la Compañía de Alquiler no sea responsable o que no haya sido informado a la Compañía de Alquiler antes de firmar el Contrato de Alquiler. Cualquier defecto en el vehículo, en su equipamiento o en los objetos alquilados, que se encuentre después de la entrega del vehículo, deberá ser comunicado a la Compañía de Alquiler tan pronto como se lo haya detectado. La Compañía de Alquiler se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de pago, si el Cliente no notifica a la Compañía de Alquiler acerca de cualquier defecto antes de la fecha acordada de devolución del vehículo.

8. DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO AL FINALIZAR EL PERÍODO DE ALQUILER

El cliente deberá devolver el vehículo con todos sus accesorios en el lugar acordado al finalizar el período de alquiler. Los horarios de devolución no pueden ser modificados durante el alquiler sin la aprobación de la Compañía de Alquiler. El período de alquiler finaliza cuando el vehículo con sus llaves ha sido devuelto a la Compañía de Alquiler o cuando la Compañía de Alquiler ha recibido una notificación del Cliente en la que se indica que el vehículo ha sido devuelto en un lugar aprobado por la Compañía de Alquiler. Si el vehículo no ha sido devuelto de ese modo y no se ha acordado de forma fehaciente la continuación del período de alquiler, la Compañía de Alquiler puede informar a la policía sobre el asunto. La Compañía de Alquiler tiene derecho a cobrar al Cliente el alquiler completo durante el tiempo que dure la demora en la devolución y a exigir una compensación por gastos a causa de cualquier trabajo adicional causado a la Compañía de Alquiler, así como otras pérdidas económicas relacionadas con el asunto. Excepto que se haya acordado lo contrario, el vehículo debe ser devuelto con el tanque de combustible lleno.

La Compañía de Alquiler no es responsable por objetos que el Cliente deje en el vehículo al momento de devolverlo.

9. REVISIÓN POSTERIOR AL ALQUILER

El Cliente se compromete a realizar un chequeo posterior al alquiler, en caso de que el vehículo no sea devuelto según la hora de entrega acordada en el Contrato de Alquiler, o si se ha acordado un chequeo posterior al alquiler por separado con la Compañía de Alquiler. Si se realiza un chequeo posterior al alquiler, el Cliente otorga a la Compañía de Alquiler el derecho a cargar en su tarjeta de crédito lo siguiente: todos los daños causados al vehículo durante el período de alquiler, los gastos por combustible, además de todos los artículos o equipos que falten.

El Cliente acepta que se le cobre, sin estar presente para confirmar estos cargos. En el caso de un gasto, la Compañía de Alquiler entregará electrónicamente al Cliente todos los documentos relacionados con el cargo. El hecho de que no se pueda cargar el gasto en la tarjeta de crédito no exime al Cliente de la obligación de pagar dicho gasto. El chequeo posterior al alquiler también se utiliza en el caso de un alquiler de trayecto único a un lugar que no tiene una estación de alquiler permanente de Touring Cars™. La responsabilidad del cliente por el vehículo continúa durante el chequeo posterior al alquiler, hasta que la estación de alquiler haya revisado y confirmado que el Cliente ha devuelto el vehículo.

10. DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO ANTES DE LA FINALIZACIÓN DEL PERÍODO DE ALQUILER

Si el Cliente devuelve el vehículo antes de la finalización del período de alquiler, el alquiler se determina según el período de alquiler utilizado en los criterios de precios en conformidad con el Contrato de Alquiler. Si el vehículo se ha alquilado en condiciones especiales, la devolución anticipada del vehículo puede dar lugar a un cambio en el tipo de lista de precios y, por tanto, a un cambio en el alquiler diario.

En el caso de alquileres abonados con antelación, la devolución anticipada del vehículo no obliga a la Compañía de Alquiler a devolver al Cliente el alquiler abonado por adelantado.

11. RESICIÓN DEL CONTRATO

La Compañía de Alquiler tiene el derecho de rescindir el Contrato de Alquiler con efectos inmediatos si es evidente que el Cliente ha cometido un incumplimiento de disposiciones esenciales de los términos y condiciones del Contrato de Alquiler. En este caso, el Cliente deberá devolver inmediatamente el vehículo con todos sus accesorios al lugar de devolución acordado.

Cualquiera de las partes podrá rescindir el Contrato de Alquiler si el vehículo es robado o si se produce una falla de funcionamiento que impida el uso del vehículo del que la Compañía de Alquiler es responsable y si la Compañía de Alquiler no entrega un vehículo de reemplazo en un plazo razonable desde el momento de la notificación.

12. CONTROVERSIAS EN EL CONTRATO DE ALQUILER

Todas las controversias relativas al Contrato de Alquiler se resuelven principalmente mediante negociaciones. Si la controversia se somete a la decisión de un tribunal, el tema será resuelto por el tribunal de distrito del domicilio de la Compañía de Alquiler o, en los casos de disputas en materia de consumo, por otro tribunal de primera instancia.

13. RASTREO ELECTRÓNICO

Todos los vehículos están equipados con dispositivos de rastreo electrónico.

14. DATOS PERSONALES DE CLIENTES Y CONDUCTORES

La Compañía de Alquiler recoge datos personales que usted brinda en forma voluntaria. El Cliente y todos los conductores del vehículo acuerdan con la Compañía de Alquiler que se almacenen los datos personales. La Compañía de Alquiler no transmitirá esta información a otras compañías que no formen parte de la red de franquicias de Touring Cars™ o Compañías de Alquiler que no sean aseguradoras de la Compañía de Alquiler y autoridades responsables por cualquier infracción de tránsito, multa por aparcamiento, multa en la carretera u otras infracciones o contravenciones. Podrá encontrar más información en nuestra política de privacidad.