HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUR ANMIETUNG EINES MIETWOHNMOBILS

Wo hat Touring Cars seinen Hauptsitz? 

Touring Cars, das Franchise-Unternehmen für Premiumwohnmobile, wurde in Helsinki in Finnland gegründet und ist dort bis heute tätig. Die Adresse des Hauptsitzes von Touring Cars lautet: Tiilenlyöjänkuja 6, 01720 Vantaa, Finnland. 

Wir haben Vermietungsstationen in 7 Ländern: Finnland, Schweden, Norwegen, Island, Estland, Lettland, Großbritannien. So können Reisende mit Touring Cars Freiheit und endlose Möglichkeiten genießen und die verschiedensten Orte mit einem Wohnmobil entdecken.  

Wie erreiche ich das internationale Vertriebsbüro von Touring Cars? 

Das Touring-Cars-Vertriebsbüro ist (außer an Feiertagen) das ganze Jahr über erreichbar. Sie erreichen das Vertriebsbüro von Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr (UTC+2) unter der folgenden Telefonnummer: +358 (0)9 849 4050.  

Wenn Sie ein Wohnmobil mieten möchten, können Sie sich gerne per E-Mail an info@touringcars.eu wenden.  

Gibt es bei Touring Cars Frühbucherrabatte? 

Wir bieten ermäßigte Preise für Reisebüro- und internationale Buchungen (über unser Vertriebsbüro) an, wenn diese frühzeitig gebucht und bezahlt werden. Wenn die Abschlussrechnung vor dem Fälligkeitsdatum beglichen wird, gelten die folgenden Rabatte: 

• 4 % RABATT bei Buchung vor dem 30. November 
• 2 % RABATT bei Buchung vor dem 31. Januar 

Gibt es bei Touring Cars eine Mindestmietdauer? 

Unsere Mindestmietdauer beträgt einen Tag. Eine Tagesanmietung bedeutet, dass Sie das Wohnmobil am selben Tag abholen und zurückbringen. Jeder Kalendertag wird berechnet. Wenn Sie das Fahrzeug am Montagnachmittag abholen und am Dienstagmorgen zurückbringen, haben Sie es für zwei Tage gemietet. Bitte beachten Sie, dass der Mietpreis aus der Grundmiete und der jeweiligen Tagesmiete besteht, was für solche ein- bis dreitägigen Anmietungen sinnvoll ist. 

Sparen Sie Zeit und erleben Sie mehr, wenn Sie ein Wohnmobil in einer Richtung mieten!

Bei der Einwegmiete haben Sie die Möglichkeit, das Wohnmobil an einem anderen Ort zurückzugeben als an dem, an dem es abgeholt wurde. Bei allen Einwegmieten sind zwei volle Gasflaschen im Preis inbegriffen und Sie müssen diese nicht extra zu Ihrer Buchung hinzufügen.

Beachten Sie jedoch, dass für Einwegmieten eine zusätzliche Gebühr ab 900 EUR (2023) erhoben wird. Die Einweggebühr hängt vom Abhol- und Rückgabeort ab. Um die Verfügbarkeit von Einwegmieten und die Einweggebühr zu überprüfen, gehen Sie bitte zu unserer Buchungsmaschine. Die Gesamtpreise, die Sie in der Buchungsmaschine sehen, beinhalten bereits die Einweggebühr.

Gewährt Touring Cars Rabatte für Langzeitmieten? 

Bei Langzeitmieten ab mehr als 14 Tagen sinkt der Tagessatz in den folgenden Schritten: 

• 15 bis 29 Tage: -2 % 
• 30 bis 44 Tage: -7% 
• ab 45 Tage: -15% 

Wie läuft die Anmietung eines Wohnmobils grundsätzlich ab? 

Sie können über das Buchungstool auf der Touring-Cars-Website ein Wohnmobil reservieren und überprüfen, ob ein bestimmtes angebotenes Produkt verfügbar ist. Nachdem Sie das Wohnmobil erfolgreich reserviert haben, bitten wir Sie um Ihre Flug- und primären Kontaktdaten. Mit diesen Angaben kann einer unserer Mitarbeiter Sie bei Ihrer Ankunft am Flughafen abholen. 

Wie hoch ist der Betrag der Kaution? 

Bei Ihrer Ankunft an der Anmietstation bitten wir Sie, eine gültige, von Visa oder Master Card ausgestellte Kreditkarte mit einem Betrag vorzulegen, der Ihrer Selbstbeteiligung entspricht:

• Bei der TC Basic- oder Excess Reimbursement-Police beträgt Ihre Selbstbeteiligung 1.500 GBP/2.800 EUR/ 28.000 SEK/ 30.000 NOK
• Mit TC Plus beträgt Ihr Selbstbehalt 1.000 GBP/1.200 EUR/12.000 SEK/15.000 NOK
• Mit TC Premium beträgt Ihr Selbstbehalt 500 GBP/ 600 EUR/ 6.000 SEK/ 8.000 NOK

Dieser Betrag wird vor Beginn Ihrer Anmietung vorautorisiert, um Bußgelder, fehlenden Kraftstoff/Tankservice, Mietverlängerung und eventuelle Schäden abzusichern.

Nach der Rückgabe des Wohnmobils wird die Autorisierung von Ihrer Kreditkarte freigegeben oder vollständig storniert, wenn bei der Rückgabe keine inneren oder äußeren Schäden am Fahrzeug festgestellt wurden. Das Geld wird dann innerhalb weniger Tage verfügbar sein.

Kann ich im Winter ein Wohnmobil mieten?

Unbedingt! Alle unsere Mietfahrzeuge können im Winter genutzt werden. Jedes Wohnmobil ist mit Schneereifen ausgestattet und enthält zusätzliches Winterzubehör. Unsere Mietstationen statten das Wohnmobil mit dem richtigen Reifensatz gemäß den örtlichen gesetzlichen Bestimmungen aus. Darüber hinaus ist besondere Aufmerksamkeit hinsichtlich der Verwendung des Wassersystems im Wohnmobil im Winter erforderlich. Sie werden bei der Wohnmobilabholung sorgfältig in die Verwendung des Wassersystems bei kaltem Wetter eingewiesen.

Welchen Führerschein brauche ich? 

Für alle unsere Fahrzeuge wird ein Führerschein benötigt, welcher der europäischen Standardführerscheinklasse B entspricht (bis zu 3500kg). Falls Ihr Führerschein nicht in der EU ausgestellt wurde, klären Sie bitte mit den Verkehrsbehörden Ihres Ziellandes ab, ob er dort gültig ist. Eventuell benötigen Sie einen internationalen Führerschein. 

Ist es möglich, einen zusätzlichen Fahrer zum Mietvertrag anzumelden?

Alle Fahrer müssen im Mietvertrag registriert sein, damit Versicherungen und Selbstbehalte gültig sind. Daher können Sie Ihrem Mietvertrag so viele Fahrer hinzufügen, wie Sie benötigen. Zusätzlich zum Hauptfahrer können Sie bei der Online-Buchung 1 weiteren Fahrer kostenlos hinzufügen. Diese Option wird automatisch in Ihre Buchung aufgenommen.

Kann ich mit meinem Haustier reisen?

Wir begrüßen alle Haustiere in allen unseren Mietfahrzeugen. Beachten Sie, dass der Reinigungsservice für Haustiere im Voraus gebucht werden sollte, wenn Sie Ihr Haustier mitbringen möchten. Die Reinigungsgebühr für Haustiere beinhaltet eine gründliche Reinigung und ionisierende Behandlung des Wohnmobils nach der Anmietung.

Darf ich mein Zielland mit dem Wohnmobil verlassen?  

Ja, dürfen Sie. Wenn Sie mit dem Mietfahrzeug mehrere Länder besuchen möchten, wenden Sie sich bitte im Voraus an info@touringcars.eu, um etwaige Fragen wegen der Versicherung zu klären. Für Reisen innerhalb der nordischen Länder brauchen Sie keine Sondergenehmigung, wenn Sie Ihr Mietfahrzeug in einem dieser Länder abholen. Reisen nach Russland, Weißrussland oder in die Ukraine sind mit Fahrzeugen unserer europäischen Vermietungsstationen verboten. 

Was ist eine grüne Karte? 

Die grüne Karte selbst bietet keinen Versicherungsschutz. Sie gilt in allen teilnehmenden Ländern als Nachweis, dass Ihr Fahrzeug über die jeweilige nach lokalem Recht erforderliche Mindestversicherung verfügt. Bei dieser Anforderung handelt es sich häufig lediglich um eine Haftpflichtversicherung, die einspringt, wenn Sie ein anderes Fahrzeug beschädigen.

Brauche ich eine grüne Karte (Bestätigung der Kfz-Versicherung), wenn ich mein Zielland verlasse? 

Wenn Sie Ihr eigentliches Zielland verlassen möchten, informieren Sie bitte unbedingt die Vermietungsstation noch bevor Sie von dort aufbrechen. Wenn Sie mit Ihrem Wohnmobil die Europäische Union verlassen wollen, wenden Sie sich bitte an das internationale Vertriebsbüro von Touring Cars. 

Um unsere Angebote in vollem Umfang nutzen zu können, besuchen Sie bitte unsere allgemeine Infoseite.

Was ist die Grundmiete? 

Die Grundmiete deckt alle Reinigungs-, Vorbereitungs- und Kundenserviceaufgaben einer Vermietung ab. 

In der Grundmiete enthaltene Leistungen: 

• Bearbeitung der Reservierung und Kundenservice 
• Außenreinigung 
• Innengrundreinigung 
• Technische Überprüfung 
• VIP-Flughafentransfers: Die Abholung vom Standardflughafen der Vermietungsstation ist immer inbegriffen. Der Flughafentransfer muss jedoch unter Angabe der vollständigen Ankunftsdaten (Flugnummer und voraussichtliche Ankunftszeit) separat gebucht werden. 
• Einweisung in das Wohnmobil durch standardisiertes Video und persönliche Einführung 
• Lieferung und Abholung nach Vereinbarung zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an sieben Tagen die Woche 
• Reiseführer und Informationsbroschüren zum Urlaubsziel an der Abholstation erhältlich 
• Rund-um-die-Uhr-Pannenhilfehotline 

Was bedeutet „außerhalb der Öffnungszeiten/Nachtzuschlag“? 

Touring Cars-Reisende können das Reisemobil zwischen 8 und 18 Uhr ohne zusätzliche Gebühren abholen und zurückgeben. Die zusätzliche Gebühr entfällt, wenn der Kundenservice frühestens um 8:00 Uhr oder spätestens um 18:00 Uhr beginnt. Wenn jedoch ein Flug um 17:30 Uhr landen soll und wir den Kunden immer 45 Minuten Zeit geben, um das Gepäck abzuholen, dann ist das Treffen für 18:15 Uhr geplant, dann wird die zusätzliche Gebühr erhoben.

Meine Zahlung ist nicht durchgegangen. Was kann ich tun?  

Wenden Sie sich an Ihre Bank, um sicherzustellen, dass Ihr Tageslimit für Onlineeinkäufe für die anfallenden Kosten ausreicht und keine regionalen Sicherheitsbeschränkungen gelten. Bitte beachten Sie, dass unsere Website für Google Chrome optimiert ist und daher bei anderen Browsern Probleme auftreten können. Bitte wenden Sie sich an info@touringcars.eu, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.  

Kann ich meine Miete in Raten bezahlen?  

Wenn Sie mehr als 45 Tage im Voraus gebucht haben, können Sie eine erste Rate in Höhe von 200 Euro bzw. 2 000 Kronen oder 170 Pfund bezahlen, um Ihre Buchung zu bestätigen. Die Buchung muss spätestens 45 Tage vor Reiseantritt vollständig bezahlt sein.   

Wenn Sie in weniger als 45 Tagen reisen, müssen Sie den vollen Betrag sofort während des Buchungsvorgangs bezahlen.  

Woher weiß ich, dass die Transfers bei Abholung und Rückgabe klappen?  

Die Vermietungsstationen bieten einen kostenlosen Transfer von den nächstgelegenen internationalen Flughäfen an. Einige Stationen bieten diesen kostenlosen Transfer auch von ausgewählten Hotels an. Sie können diese Informationen bei der Buchung weitergeben oder eine E-Mail an info@touringcars.eu senden, um Flugnummer, Ankunftszeit oder Hotel für Ihren geplanten Transfer zu bestätigen. Wenn Sie innerhalb von drei Tagen oder weniger abreisen, vereinbaren Sie Ihren Transfer direkt mit Ihrer Touring-Cars-Vermietungsstation.  

Welche Versicherung ist in meiner Miete enthalten?

Alle Touring Cars Buchungen enthalten eine Kollisionsversicherung durch TC Basic Selbstbehalt (Selbstrisiko). Im Falle eines Unfalls mit dem Mietfahrzeug müssten Sie maximal den Selbstbehalt pro Schaden, pro Unfall oder pro verlorenen Gegenstand zahlen. Die abzugsfähigen Beträge sind länderspezifisch. Die Kollisionsversicherung deckt den Teil des Geldverlustes ab, der den abzugsfähigen Wert pro Schaden übersteigt. Die Versicherungsselbstbehalt deckt keine Innenschäden ab, die nicht durch einen Verkehrsunfall verursacht wurden.

Sie können den Selbstbehalt reduzieren, indem Sie eines unserer zusätzlichen Versicherungspakete abschließen: TC Plus oder TC Premium. Darüber hinaus können Sie eine externe Rückerstattungsrichtlinie oder einen Windschutzscheiben- und Reifenschutz erwerben.
Weitere Informationen zum länderspezifischen Selbstbehalt finden Sie bitte hier.

Wie funktioniert die Stromversorgung in einem Reisemobil?

Alle unsere Reisemobile sind mit 2 x 12 V Batterien ausgestattet. Eine der Batterien ist für die Fahrt und die andere für den Wohnteil des Reisemobils. Beide Batterien werden während der Fahrt aufgeladen, und wenn Sie geparkt sind, verwenden die meisten Geräte im Wohnteil eine Wohnteilbatterie oder Gas. Das bedeutet, dass Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass Sie den Motor am nächsten Morgen nicht starten können.

Wenn Sie Geräte benutzen möchten, die 230V Spannung benötigen (Haartrockner, Kaffeemaschine usw.), muss das Wohnmobil mit einem Kabel an das Stromnetz angeschlossen werden, das bei allen Vermietungen zusammen mit einem Adapter geliefert wird. Einige Geräte (Laptops, Ladegeräte für Kameras usw.), die maximal 150W Leistung benötigen, können mit einem Wechselrichter verwendet werden, der gegen eine zusätzliche Gebühr an unseren Mietstationen gemietet werden kann.

Alle unsere Wohnmobile sind mit USB-Steckdosen ausgestattet, über die Sie Ihre Telefone aufladen können.

Wie lange hält eine Gasflasche im Wohnmobil?  

Ihr Wohnmobil hat zu Beginn Ihres Urlaubs zwei volle Gasflaschen. Beide Flaschen sollten bei der Rückgabe wieder voll sein. Viele der Geräte im Wohnmobil werden mit Gas betrieben, einschließlich des Kühlschranks, Herds und der Heizung. Der durchschnittliche Verbrauch liegt ohne Heizung bei einer Flasche pro Woche. In den kalten Wintermonaten müssen Sie jedoch damit rechnen, dass Sie die Flasche häufig wechseln müssen.  Wenn Sie sich bei der Rückgabe nicht um den Austausch der Gasflasche kümmern wollen, buchen Sie eine Gasflasche im Voraus.  

Was sind Luxuswohnmobile? 

Touring Cars hat eine spezielle Wohnmobilkategorie, die Kategorie Luxus. Wohnmobile der Kategorie Luxus verfügen über hochmoderne Badezimmer und Kochgelegenheiten. Natürlich sind alle unsere Wohnmobile gut ausgestattet, aber diese Kategorie geht noch einen Schritt weiter und verfügt über eine Klimaanlage für einen besonders komfortablen Aufenthalt sowie ein TV-System zur Unterhaltung. Sie erhalten außerdem ein Willkommensgeschenk und einen Vorgeschmack auf die lokalen Spezialitäten. 

Was ist die Rund-um-die-Uhr-Pannenhilfe? 

Touring-Cars-Vermietungsstationen bieten diesen zusätzlichen Service für den Fall, dass es unterwegs mit Ihrem Wohnmobil zu technischen Problemen kommt. Unsere Vermietungsstationen organisieren diesen Service gern und stellen ihn bereit, wann immer eines unserer Wohnmobile unterwegs ist. 

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