Usein kysytyt kysymykset

Missä pääkonttori sijaitsee?

Touring Cars, Premium-matkailuautojen vuokraaja ja franchise-ketju perustettiin sekä operoi Helsingissä. Osoitteemme on Tiilenlyöjänkuja 6, 01720 Vantaa. 

Toimipisteemme sijaitsevat 7 eri maassa (Suomi, Ruotsi, Norja, Islanti, Viro, Latvia, Iso-Britannia), joka mahdollistaa rajattomat lomamahdollisuudet asiakkaillemme. 

Kuinka voin ottaa yhteyttä kansainväliseen myyntitoimistoon?

Touring Cars myyntitoimisto on auki vuoden ympäri (pois lukien kansalliset vapaapäivät). Myyntitoimisto on auki maanantaista perjantaihin 09:00 – 16:00 (GMT +2). Toimiston numero +358 (0)9 849 4050.  

Mikäli sinulla on kysymys matkailuauton vuokraamisesta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: info@touringcars.eu.  

Millaisia alennuksia voimme saada yhteistyökumppanina?

Tarjoamme alennetut hinnat matka-agenteille ja kansainvälisille varauksille (myyntitoimistosta), kun varaus tehdään ja maksetaan ajoissa. Mikäli viimeinen lasku on maksettu ennen eräpäivää, seuraavat alennukset ovat voimassa: 

• 4% alennus, jos vuokraus on varattu ennen 30.11.2022

• ​2% alennus, jos vuokraus on varattu ennen 31.01.2023

Miten vuokra-aika määritellään?

Matkailuauton minimivuokra on yksi päivä. Se tarkoittaa, että ajoneuvon nouto ja palautus ovat saman päivän aikana. Jokainen kalenteripäivä laskutetaan, eli jos ajoneuvo noudetaan maanantaina iltapäivällä ja palautetaan tiistaiaamuna, vuokran kesto on kaksi päivää. Huomaa, että vuokran kokonaishinta sisältää arvolisäveron, peruspalvelumaksun sekä päiväkohtaisen hinnan.

Voinko saada alennusta pitkäkestoisista autovuokrauksista?

Pitkille vuokra-ajoille, alkaen yli 14 päivästä, on mahdollista saada alennetut päiväkohtaiset hinnat seuraavin ehdoin: 

• 15 - 29 päivää -2% 

• 30 - 44 päivää -7% 

• +45 päivää -15%​ 

Huom. 

Mikäli olet yrityksen edustaja ja tarvitsette liikkuvaa toimistotilaa, ota yhteyttä myyntitoimistoomme. Laskemme erillisen, tarpeidenne mukaisen tarjouksen. 

Säästä aikaa ja koe enemmän vuokratessasi matkailuauton yhteen suuntaan!

Yhdensuuntaisen vuokrauksen ansiosta sinulla on mahdollisuus palauttaa matkailuauto eri toimipisteeseen, kuin mistä nouto tapahtuu. Kaikkiin yhdensuuntaisiin vuokrauksiin sisältyy kaksi täyttä kaasupulloa, joten sinun ei tarvitse varata niitä erikseen.

Muista kuitenkin, että yhdensuuntaisista vuokrista peritään one-way lisämaksu alkaen 900 EUR (2023). Tämä lisämaksu riippuu nouto- ja palautuspaikasta. Tarkistaaksesi saatavuuden ja maksun suuruuden, siirry varauspalveluumme. Varauspalvelussa näkyvät hinnat sisältävät yhdensuuntaisen vuokrauksen lisämaksun.

Mikä on matkailuauton vuokraamisen yleinen toimintamalli ja prosessi?

Verkkosivumme toimii varausjärjestelmänä ja asiakasportaalina, jonka kautta voit tarkistaa reaaliaikaisen saatavuuden tarjoamillemme matkailuautoille. Kun matkailuauto on onnistuneesti varattu, pyydämme sinulta yhteystietosi sekä lentosi tiedot. Näiden tietojen avulla työntekijämme on ottamassa sinua lämpimästi vastaan saapuessasi lomakohteesi lentokentälle.  

Mikä on vakuuden määrä? 

Saapuessasi vuokrausasemalle pyydämme sinua esittämään voimassa olevan Visa- tai Master Card -luottokortin, jolla on omavastuuosuutta vastaava summa:

• TC Basic- tai Excess-korvausvakuutuksen omavastuu on 1 500 GBP/2 800 EUR/ 28 000 SEK/ 30 000 NOK.
• TC Plus -vakuutuksen omavastuu on 1 000 GBP/ 1 200 EUR/ 12 000 SEK/ 15 000 NOK.
• TC Premium -vakuutuksen omavastuu on 500 GBP/ 600 EUR/ 6 000 SEK/ 8 000 NOK.

Tämä summa hyväksytään etukäteen ennen vuokrauksen alkua liikennesakkojen, puuttuvan polttoaineen / tankkauspalvelun, vuokrauksen pidentämisen ja mahdollisten vahinkojen varalta.

Matkailuauton palauttamisen jälkeen luottokorttisi valtuutus vapautetaan tai peruutetaan kokonaan, jos ajoneuvon sisä- ja ulkovaurioita ei havaittu palautuksen aikana. Varat ovat tällöin käytettävissä muutaman päivän kuluessa.

Voinko vuokrata matkailuauton talvella?

Kyllä vain! Kaikkia ajoneuvojamme voi ajaa myös talvella. Jokainen auto on varusteltu talvirenkailla ja kaikilla tarvittavilla varusteilla. Toimipisteemme asentavat etukäteen lain vaatimat talvirenkaat. Huomaathan, että matkailuauton vesijärjestelmän käyttö vaatii erityishuomiota talvella. Henkilökuntamme neuvoo sinua ennen matkasi alkua kaikissa asioissa.

Minkä ajokortin tarvitsen ajamiseen?

Kaikkia ajoneuvojamme voidaan ajaa ajokorteilla, jotka voidaan rinnastaa Eurooppalaiseen B-lisenssiin (ajo-oikeus 3500kg painorajaan asti). Pyydämme sinua tarkistamaan viranomaisesi kanssa, että ajokorttisi on pätevä kohdemaassasi, jos ajokorttisi on myönnetty EU-alueen ulkopuolella. Sinua saatetaan vaatia hankkimaan kansainvälinen ajolupa.

Onko minun mahdollista rekisteröidä ylimääräinen kuljettaja vuokrasopimukseen?

Kaikkien kuljettajien täytyy olla rekisteröity vuokrasopimuksessa ja sopimukseen on mahdollista lisätä niin monta kuljettajaa kuin tarvitsee. Nettivarauksissa on automaattisesti sisällytettynä on yksi lisäkuljettaja ilmaiseksi.

Mitä peruspalvelumaksu tarkoittaa?

Peruspalvelumaksuun (engl. base charge) sisältyy kaikki siivoaminen, valmistelu ja asiakaspalveluun liittyvät toimet. 

Peruspalvelumaksuun sisältyvät: 

• Varauksen käsittely ja asiakaspalvelu 

• Ajoneuvon ulkopintojen puhdistus 

• Ajoneuvon sisätilojen puhdistus 

• Ajoneuvon tekninen tarkastus 

• V.I.P kuljetukset lentokentältä. Lentokentältä nouto on sisällytetty toimipisteen vakiolentokentältä. Kuljetus täytyy varata etukäteen ilmoittamalla saapumisesi tiedot (lentosi numero, arvioitu saapumisaika) 

• Ajoneuvon käyttöön perehdyttäminen standardoidulla videolla ja henkilökohtaisella opastuksella 

• Ajoneuvon nouto ja palautus seitsemänä päivänä viikossa 8:00 – 18:00 välille varattuna 

• Ohjekirjat ja brosyyrit lomakohteesta saa toimipisteeltä 

• 24/7 tukilinja tien päällä 

Peruspalvelumaksu sisällytetään automaattisesti vuokranne kokonaishintaan varausta tehdessä.

Voinko matkustaa lemmikkini kanssa?

Lemmikit ovat lämpimästi tervetulleita ajoneuvoihimme. Huomaathan kuitenkin, että Lemmikkisiivous-lisäpalvelu täytyy varata etukäteen, jos haluat tuoda lemmikkisi lomallesi. Lemmikkisiivous sisältää huolellisen siivouksen sekä ajoneuvon ionisoinnin vuokrauksen jälkeen. 

Voinko ajaa yli rajojen, kohdemaan ulkopuolelle?

Kyllä voit. Jos aiot vierailla useassa maassa vuokra-ajoneuvollasi, ota ystävällisesti yhteyttä meihin sähköpostitse (info@touringcars.eu) etukäteen varmistaaksesi vaatimukset mahdollisille vakuutusdokumenteille. Pohjoismaiden välillä matkustaminen ei vaadi erillisiä lupia, kunhan matkailuautosi on vuokrattu jostakin näistä maista. Venäjälle, Valko-Venäjälle tai Ukrainaan matkustaminen ei ole sallittua Euroopan toimipisteistä vuokratuilla ajoneuvoilla. 

Täytyykö minun järjestää “green card” (moottorivakuutus), mikäli matkustan kohdemaan ulkopuolelle?

Ennen lomasi alkua, pyydämme sinua ilmoittamaan toimipisteelle aikeistasi ajaa kohdemaan ulkopuolelle. Mikäli tiedät matkustavasi Euroopan Unionin ulkopuolelle, ota yhteyttä kansainväliseen myyntitoimistoomme. Vieraile yleistietoa tarjoavalla sivullamme, saadaksesi kaiken irti lomastasi.

Mitä “green card” tarkoittaa?

Green card ei itsessään ole vakuutus. Se on dokumentti, joka kertoo ajoneuvon olevan vakuutettu tarpeelliseen minimiin asti tietyissä maissa. Green cardin velvoittaa laki. Tämä velvoite on yleensä kolmannen osapuolen vakuutus, joka suojaa sinua mikäli aiheutat vahinkoa toiselle ajoneuvolle.  

Voinko maksaa autovaraukseni osissa?

Mikäli suunniteltuun lähtöpäivään on aikaa yli 45 päivää, voit maksaa 200 EUR / 2000 SEK / 2000 NOK / 170 GBP suuruisen maksun varmistaaksesi varauksesi. Vuokrauksen täysi hinta täytyy olla maksettuna 45 päivää ennen lähtöä.

Mikäli lomaasi on alle 45 päivää, vuokran kokonaishinta on maksettava varauksen yhteydessä.

Mitä tarkoittaa “palvelutuntien ulkopuolinen lisämaksu”?

Voit noutaa ja palauttaa matkailuauton klo 8:00-18:00. Jos toivotte palauttaa matkailuauton näiden aikojen ulkopuolella, tulee palvelusta maksaa lisämaksu. Lisämaksun summa vaihtelee toimipisteen mukaisesti.

Ongelmia maksujen siirrossa?

Pyydämme ottamaan yhteyttä pankkiisi varmistaaksesi,että päivittäinen rajoitus verkossa tehtäviin ostoksiin riittää maksusiirtoa varten, eikä palvelussa ole päällä aluekohtaisia turvarajoituksia. Huomaa, että verkkosivumme on optimoitu Google Chrome-selaimelle. Muiden selaimien kanssa saattaa ilmaantua mahdollisia pieniä käyttöpuutteita. Ota yhteyttä info@touringcars.eu, mikäli tarvitset lisätukea.

Millainen vakuutus sisältyy vuokraan?

Kaikki Touring Cars -vuokraukset sisältävät törmäysvakuutuksen TC Basic -omavastuutasolla. Vuokra-autoon tapahtuvan onnettomuuden sattuessa joudut maksamaan omavastuun enintään vahingosta, onnettomuudesta tai kadonneesta esineestä. Vähennyskelpoiset määrät ovat maakohtaisia. Törmäysvakuutus kattaa osan rahallisesta tappiosta, joka ylittää vähennyskelpoisen vahingon arvon. Huomioithan, että vakuutuksen omavastuu ei kata sisätilojen vahinkoja, jotka eivät johdu liikenneonnettomuuksista.

Voit vähentää omavastuuta ottamalla yhden lisävakuutuspaketeistamme: TC Plus tai TC Premium. Lisäksi voit ostaa ulkoisen ylimääräisen korvauksen käytännön (Riverside insurance) tai tuulilasin ja renkaiden suojauksen.

Lisätietoja on tällä sivulla.

Kuinka varmistaa ilmaiset kuljetukset noudon ja palautuksen yhteydessä? 

Toimipisteemme tarjoavat ilmaisia kuljetuksia lähimmille kansainvälisille lentokentille matkantekoasi helpottamaan. Jotkin toimipisteet tarjoavat myös kuljetuksia valituista hotelleista ilmaiseksi. Voit sisällyttää tiedot varaustasi tehdessä tai ottamalla yhteyttä meihin info@touringcars.eu ilmoittaaksesi lentosi numerot, lentojen aikataulut ja hotellisi sijainnin, jotta voimme varata matkaohjelmaasi sopivat kuljetukset sinulle. Jos lähtösi on kolmen päivän päästä tai lähempänä, pyydämme sinua varmistamaan kuljetusvaihtoehdot suoraan matkakohteesi Touring Cars toimipisteeltä. 

Miten virtalähde toimii matkailuautossa?

Kaikki matkailuautomme ovat varustettu 2 x 12V akuilla. Yksi akuista on tarkoitettu ajamiseen ja toinen matkailuauton asuintilaan. Molemmat akut latautuvat ajaessasi ja ollessanne parkissa, useimpia asuintilan laitteita voi käyttää sekä asuintilan akulla että kaasulla. Tämän ansiosta sinun ei tarvitse huolehtia siitä, ettei akku toimisi seuraavana aamuna.

Jos haluatte käyttää laitteita, jotka vaativat 230V jännitettä (hiustenkuivaaja, kahvinkeitin jne.) täytyy matkailuauto olla kytkettynä sähkövirtaan kaapelin avulla, joka sisältyy adapterin kera kaikkiin vuokrauksiin. Joitakin laitteita (kannettava tietokone, kameran laturi jne.) jotka vaativat 150W tehon voidaan käyttää muuntajan kera, joka voidaan vuokrata lisämaksua vastaan kaikilta vuokra-asemiltamme.

Kaikki matkailuautomme ovat varustettu USB-pistokkeilla, joiden avulla voitte ladata puhelimenne.

Kuinka pitkään matkailuauton kaasupullo riittää?

Ajoneuvossasi on kaksi täyttä kaasupulloa toimipisteeltä noudettaessa. Molemmat kaasupullot tulee täyttää loman päätteeksi, kun palautat ajoneuvosi. Monet matkailuauton kodinkoneista käyttävät kaasua: jääkaappi, hella sekä lämmitysjärjestelmä. Keskimääräinen kulutus on yksi kaasupullo per viikko, ilman lämmitysjärjestelmän käyttöä. Kylminä talven kuukausina suosittelemme olemaan varautunut vaihtamaan pulloja useammin. Lisäpalveluna voit varata etukäteen kaasupullon täytön palautuksen yhteyteen, jottei sinun itse tarvitse sitä tehdä. 

Mitä tarkoittaa luksusvuokraus?

Tuotevalikoimaamme kuuluu oma matkailuautojen luksuskategoria. Luksusluokan ajoneuvot sisältävät huippuluokan ruoanlaittovälineet, ilmastoinnin koko autossa ja TV:n. Jokainen asiakas saa myös tervetulolahjaksi paikallisia makuja sisältävän herkkulajitelman.

Mitä tarkoittaa automatkani ajaksi luvattu 24/7 tuki?

Touring Cars toimipisteet auttavat kaikissa teknisissä ongelmissa lomasi aikana. Jokainen toimipisteemme on sitoutunut 24/7 puhelinpalveluun tien päällä. Paikallinen autovuokraamomme kertoo sinulle palvelunumeron, johon voit soittaa teknisten vikojen ilmaantuessa tai onnettomuustilanteissa.

Löytääksesi lähimmän kaasupullon täyttöpisteen esimerkiksi matkustaessasi Suomesta vuokratulla autolla Norjaan, suosittelemme tutustumaan oheiseen palveluun: https://www.mylpg.eu

Löytääksesi lähimmän caravan-leirintäalueen, suosittelemme katsomaan: 

https://www.park4night.com/ 

https://www.camping.info/en.