de compra para hacer Reservas en Línea
Los términos y condiciones de compra para hacer reservas en línea expuestos a continuación serán de aplicación a partir del primer día del mes de octubre del año 2020. Estos términos tendrán validez en el acuerdo establecido entre Touring Cars y el cliente final, al que se referirá de aquí en adelante como “el cliente” o “la persona que alquila”. Le rogamos que lea los Términos Generales de Alquiler; además se le solicitará que confirme que ha leído y entendido los mencionados términos y condiciones antes de que su reserva pueda ser confirmada. Si esta es su primer experiencia de alquiler con Toruing Cars, le recomendamos que lea nuestros Lineamientos de alquiler de autocaravanas y enlaces relacionados para acceder a información más detallada sobre el tema.
A continuación, se detallan los pasos principales para hacer una reserva en línea:
(i) Primer paso: selección del servicio: Ingrese sus criterios para el alquiler en el formulario de reserva en línea e incluya tanto fechas como ubicaciones del alquiler.
(ii) Segundo paso: Oferta de Touring Cars de los tipos de vehículo de alquiler a disposición, según los criterios provistos en el Primer paso. Puede examinar las distintas categorías de vehículos y seleccionar la que mejor se ajusta a sus necesidades.
(iii) Tercer paso: Se le proporciona la alternativa de servicios opcionales.
(iv) Cuarto paso: ingresar a la cuenta / crear una cuenta / reservar sin registrarse.
Quinto paso: Información de la orden de Touring Cars y su resumen.
Al final del proceso por el cual usted hace la reserva, se le dirigirá a la página de “Confirmación de la reserva”. Una vez que confirme con su pago, recibirá un correo electrónico con los detalles de su reserva en forma de archivo adjunto en formato PDF. Le rogamos que conserve este “Comprobante de alquiler del vehículo” como un recibo para su control y téngalo listo a su llegada cuando recoja su vehículo de alquiler.
Fecha de la reserva:
Duración mínima del alquiler: El período mínimo de alquiler es de 1 día (aunque se podrá acceder a un vehículo con horario especial en determinadas estaciones si se realiza una solicitud especial). Se entiende por día de alquiler un día calendario. La recogida y la devolución del vehículo se realiza en el horario comercial de las 8:00 hs a 18:00 hs con cita previa; se podrá disponer de horarios alternativos con cita previa y sujetos a un cargo adicional por “servicio fuera del horario comercial”. El mencionado cargo adicional por “servicio fuera del horario comercial” está incluido automáticamente en el monto total del alquiler, siempre que se elija un horario que no esté comprendido entre las 8:00 hs y 18:00 hs.
Duración máxima del alquiler: – Se limita únicamente a la disponibilidad del vehículo.
En su cotización de alquiler de Touring Cars están incluidos todos los cargos obligatorios que corresponden a sus criterios de reserva. Esta cotización por lo general abarca lo siguiente:
La franquicia de “TC Basic” exhibida al momento de hacer la reserva indica el monto máximo de dinero del que usted tiene la responsabilidad de tener a disposición en su cuenta, en caso de daños o robo del vehículo. La mencionada franquicia (cobertura de responsabilidad personal) puede ser eximida si se adquiere una protección adicional opcional al momento de hacer la reserva o cuando se recoge el vehículo.
Para obtener más información, por favor consulte las Reducciones y reembolsos de franquicias.
La lista de los mencionados cargos está impresa en la confirmación de la reserva. Los precios se garantizan para el alquiler asociado a la reserva confirmada. Si hay algún error en el precio que aparece visible en la página web, o durante el proceso de reserva, el alquiler de la autocaravana será cancelado considerando la comprensión del cliente de que el precio es erróneo.
Los cargos adicionales a su precio básico de alquiler pueden incluir lo siguiente:
A. Pago
Reserva en línea – Pago anticipado de la reserva (pago parcial o completo): Cuando elija “precio/s prepago/s” en línea, se requerirá un pago mínimo inicial de 200 € /2000 SEK / 2000 NOK / 170 GBP al momento de hacer la reserva. Deberá registrarse en su cuenta cuando elija la opción de pago parcial. Este pago inicial asegura la validez de su reserva y el resto del pago se solicitará 45 días antes del comienzo del período de alquiler de su vehículo. Cada reserva será confirmada a través de una nota de confirmación electrónica. La totalidad de los pagos son exigbles 45 días antes de la recogida del vehículo. En caso de hacerse una reserva con menos de 45 días antes de la salida, se deberá realizar de inmediato el pago por completo.
IMPORTANTE: Si la reserva, o cualquier parte de ella, quedara sin pagar al momento de la salida del vehículo, Touring Cars se reserva el derecho de denegar la entrega del vehículo por completo, o bien parte de los servicios de reserva y, en consecuencia, dar por terminada la reserva por completo o en parte.
B. Medios de pago
Los siguientes son medios de pago aceptados: Visa, MasterCard y American Express. Solamente se podrán pagar las reservas hechas en línea con los medios de pago arriba mencionados. Se aceptan las transaccio-nes bancarias y los pagos vía PayPal en caso de que la Oficina de Ventas Internaciones de Touring Cars haga la reserva en forma manual en nombre del cliente.
Advertencia: el pago con tarjeta/s de crédito está aceptado de acuerdo con los límites autorizados por la entidad emisora de la tarjeta de crédito.
Advertencia: NO está aceptado pagar con tarjeta/s de débito al momento de hacer la reserva en línea, a excepción de la/s tarjeta/s «Visa Electron» que sea/n suficientes para cubrir los pagos en línea.
Visa y MasterCard son las tarjetas de crédito aceptadas en las estaciones de alquiler. No obstante, los pagos en las mencionadas estaciones de alquiler en concepto de posibles artículos o servicios adicionales pueden también abonarse con la mayoría de las tarjetas de débito y Visa Electron.
C. Depósito – Autorización de la transacción
Tenga la amabilidad de consultar la página Guía de alquiler de autocaravanas para obtener más informa-ción acerca de los límites de edad, las licencias de conducción y demás documentos requeridos.
En caso de que se necesite realizar una modificación o la cancelación de la reserva, le solicitamos que se ponga en contacto con la Oficina de Ventas Internacionales de Touring Cars.
Si se produce la cancelación o un acortamiento de las reservas confirmadas, se aplicarán cargos a partir del valor de la vacación en autocaravana, según se indica a continuación:
Touring Cars se reserva el derecho de liberar y volver a ofrecer de inmediato la autocaravana reservada al recibir información que confirma que el cliente no se ha presentado, o bien, luego de recibir la cancelación definitiva de la reserva.
Podrá ver su reserva en línea luego de que esté confirmada; sin embargo, deberá solicitar toda modificación que haga a la reserva como también su cancelación a la Oficina de Ventas Internacionales de Touring Cars. En el caso de que se reduzcan los días, los artículos o los servicios de una reserva que ha sido pagada con antelación en su totalidad, se podrán aplicar cargos por modificación / cancelación en la porción del alquiler que se haya reducido. Asimismo, extender reservas que se hayan pagado en su totalidad o bien agregar artículos / servicios extras a una reserva nunca tiene cargo alguno, ni tampoco se aplicará ningún cargo por modificación.
Touring Cars ofrece un servicio de Protección de cancelación para disfrutar de un proceso de reserva y de planificación de vacaciones sin preocupaciones. Cuando se selecciona este servicio adicional a la reserva, se le permite al cliente cancelar la reserva sin ninguna razón en especial, y a quien se le hará un reembolso por el valor del alquiler. La solicitud de la cancelación deberá hacerse al menos 48 horas antes de la salida al enviar un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: info@touringcars.eu Cabe destacar que ni el cargo por la reserva (200 € / 2000 SEK / 2000 NOK / 170 £) ni tampoco el precio de compra de la Protección de cancelación serán reembolsados. Aquellas solicitudes de cancelación hechas con menos de 48 horas de antelación a la salida están sujetas a la política de cancelación habitual; es más, la Protección de cancelación no tendrá validez. Consulte, por favor, la política de cancelación para obtener más información.
Demoras en vuelos / trenes o demás medios para recoger el vehículo que se ha reservado y confirmado
Si no se recoge el vehículo en la fecha establecida para su entrega en el comprobante de alquiler del vehículo (fecha de Salida) o como última hora a las 10:00 hs del día siguiente, y en caso de que Touring Cars no haya recibido ningún aviso concerniente a la posibilidad de no cumplir con la recogida del vehículo o de demorarse en hacerlo, ni tampoco en lo relacionado a la cancelación de la reserva, Touring Cars se reserva el derecho de liberar y volver a ofrecer de inmediato el vehículo reservado sin previo aviso. Para obtener más información, por favor refiérase a ”Cambios en la reserva: política de modificación / de cancelación, sección VII” en lo inherente a los cargos por cancelación en tales casos.
Ninguna de las partes será pasible de incumplimiento en su desempeño conforme al presente por una causa de Fuerza Mayor. Se considerará “Fuerza Mayor” ‒tal como se define en la(s) reglamentación(es) aplicable(s) – cualquier evento incontrolable o imprevisto, independientemente de la parte que sufre el caso de Fuerza Mayor, que impide que esta parte cumpla con sus obligaciones.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de determinadas garantías o la limitación o exclusión de responsabilidad por daños indirectos. En consecuencia, es posible que no se apliquen algunas de las limita-ciones expuestas anteriormente en esta sección. En particular, ninguna disposición en estas condiciones afectará los derechos establecidos por ley de todo consumidor, así como tampoco excluirá ni restringirá responsabilidad alguna por muerte o lesión personal que surja de la negligencia o fraude por parte de Tou-ring Cars. Usted expresamente reconoce y acuerda que Touring Cars, sus ejecutivos, directores o emplea-dos no serán responsables de daño alguno directo, indirecto, que derive de circunstancias especiales o pu-nitorios que incluyan, pero sin restricción: daños por pérdida de ganancias, fondo de comercio, uso, datos u otras pérdidas sobre bienes intangibles (incluso si Touring Cars ha sido informado de la posibilidad de dichos daños), como consecuencia de la reserva en línea.
Todo reclamo relacionado con el procedimiento de reserva, o cualquier etapa o aspecto del mencionado procedimiento, deberá enviarse por correo electrónico a la Oficina de Ventas Internacionales de Touring Cars.
Todo reclamo en lo concerniente a la Salida del vehículo (proceso de entrega – comienzo del período del alquiler) en la estación de alquiler correspondiente, o al vehículo en sí, o a todo evento relacionado con el período de alquiler o el vehículo en sí, que haya ocurrido durante el período de alquiler confirmado, o bien en el Ingreso del vehículo (proceso de devolución – final del período del alquiler) deberá enviarse por correo electrónico a la estación de alquiler. Encontrará la información específica de cada estación de alquiler en nuestra página de Contacto.
Deberá enviarse todo reclamo ya sea a la Oficina de Ventas Internacionales de Touring Cars o a la estación de alquiler correspondiente lo antes posible o dentro del período de dos meses después que la confirmación haya tenido lugar, a efectos de que Touring Cars lo tome en consideración.
Se deberá informar de inmediato todo mal funcionamiento o falla técnica, así como todo accidente del vehículo durante el período de alquiler a la estación de alquiler de Touring Cars correspondiente. Le solicitamos que consulte los Términos y condiciones generales del alquiler, inciso 5.
Encontrará más información en nuestra política de privacidad.
Si necesita más información relacionada con su reserva, así como también, si tiene toda consulta previa a su llegada a la ubicación de Touring Cars, le solicitamos que se contacte con el centro de atención de reservas que se encuentra en la “Oficina de Ventas Internacionales de Touring Cars”.