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En la carretera
Asistencia en carretera para autocaravanas de alquiler y situaciones de reparación relacionadas
Touring Cars le proporciona una asistencia en carretera las 24 horas, los 7 días de la semana en cada uno de nuestros países de destino. Si bien nuestras autocaravanas de primera marca cuentan con la más alta calidad técnica y se les realiza el correcto mantenimiento entre cada alquiler, las situaciones de problemas mecánicos no pueden ser descartadas por completo. En ese caso improbable, aconsejamos que se comunique inmediatamente con nosotros y nos informe de cualquier problema técnico que tenga. Nuestro experimentado equipo de asistencia recomendará las acciones adecuadas para resolver cualquier situación de problema lo más rápido posible. Tenemos un mecánico a disposición las 24 horas del día y vehículos de reemplazo disponibles en caso de que se necesiten. Le pedimos que siga las indicaciones y las recomendaciones de nuestro equipo de asistencia. Negarse a seguir estas indicaciones puede anular su derecho a una compensación más adelante, por lo que es importante que nos mantenga informados y nos permita asistirlo.
Niños en viajes en autocaravana
Nos comprometemos a garantizar que sus pequeños estén lo más seguros posible en su aventura de viaje de vacaciones en autocaravana. Cuando la autocaravana está en movimiento, todos los pasajeros deben estar sentados con los cinturones de seguridad abrochados. Los bebés y niños, cuya altura sea inferior a 120 cm, deben utilizar el asiento de seguridad para bebés, mientras que los niños con una altura inferior a 135 cm deben utilizar el asiento elevador. Touring Cars proporcio seguridad para bebés y asientos elevadores en tanto se los tenga en disponibilidad, pero no se responsabiliza de la fijación de los asientos en la autocaravana para los clientes.
Nuestras modernas autocaravanas de alquiler de marca líder están equipadas con las últimas características de seguridad, entre las que se incluyen airbags en los asientos delanteros. Es por eso que no se debe instalar un asiento de seguridad orientado hacia atrás en el asiento delantero de la autocaravana a causa de los airbags.
Touring Cars no recomienda que niños cuya estatura sea menor a 135 cm o que sean menores de 12 años viajen en el asiento delantero, y si aún así lo hacen, tampoco recomienda que no tengan un asiento de seguridad.
Equipaje
La mayoría de los modelos de autocaravanas de alquiler tienen mucho espacio para su equipaje, no obstante, le recomendamos que utilice maletas de cubiertas blandas en lugar de cubiertas duras, ya que puede colocarlas con más facilidad dentro del maletero de la autocaravana. En muchas ubicaciones de alquiler podemos ofrecerle la posibilidad de dejar sus maletas vacías en nuestra estación de alquiler hasta su regreso.
Viajes en condiciones invernales
Para evitar daños por heladas en la autocaravana, el cliente será responsable de asegurarse de que el vehículo de alquiler esté calefaccionado adecuadamente en todo momento. El sistema de agua es especialmente sensible a los daños durante las temperaturas extremadamente frías. Al recoger el vehículo se ofrece información adicional sobre la conducción en condiciones invernales.
Los neumáticos de invierno están siempre incluidos en las tarifas de alquiler. Las estaciones de alquiler equiparán las autocaravanas con el juego de neumáticos correcto según los requisitos de la legislación local.
Desperfecto
Para que pueda disfrutar de unas vacaciones seguras y sin preocupaciones, Touring Cars le ofrece una completa orientación sobre el vehículo, además de instrucciones técnicas y un servicio de asistencia en carretera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, el Cliente está obligado a cuidar del vehículo como si fuera de su propiedad, además de tener precaución durante la conducción. Durante el periodo de alquiler, es necesario que el cliente observe el estado del vehículo, así como también que compruebe el nivel del aceite del motor, de los líquidos y del líquido refrigerante cada vez que se llena el tanque de combustible; tiene la obligación, asimismo, de informar inmediatamente cualquier falla mecánica y mal funcionamiento técnico. Deberán seguirse todas las instrucciones y recomendaciones del equipo de asistencia de TC.
En caso de que el vehículo esté en reparación por un desperfecto durante 24 horas o un plazo mayor, y en tanto el mencionado desperfecto no haya sido causado por el Cliente, nuestra responsabilidad para con el Cliente se limita al reintegro del gasto diario incurrido o una parte del mencionado gasto. El Cliente está obligado a llevar el vehículo de alquiler al taller de reparación más cercano indicado por la asistencia en carretera de Touring Cars.
